Services Consommateurs
Le service consommateurs est le garant de l'ouverture de son entreprise au dialogue avec le monde de la consommation. Il est chargé de la préparation et de l'animation de la politique de son entreprise à l'égard des consommateurs.

Il veille à ce que la communication de son entreprise vers l'extérieur, les produits et les services existants ou nouveaux soient en accord avec cette politique.

Il est responsable de la diffusion de l'état d'esprit de dialogue et de respect du partenaire extérieur parmi le personnel de l'entreprise par un rôle de formation et d'animation. Dans son entreprise, il est chargé des relations avec les organisations de consommateurs et les autres partenaires du monde de la consommation et des contacts avec les consommateurs individuels.
Il assure ou coordonne le traitement des réclamations et est responsable de l'exploitation au sein de son entreprise, des informations issues de ces réclamations.

Enfin, il participe à l'information, voire la formation, des consommateurs. »

Les services proposés au consommateur sont différents selon les entreprises.
La plupart d’entre elles propose une carte de fidélité et un service après vente.
Par exemple Moulin Roty propose différents services conso lié a sont secteur d’activité : « Le sauveteur de doudou » Il permet aux parents de retrouver le doudou de l’enfant si celui-ci est égaré.
Moulin Roty propose aussi des calendriers de naissance et les faire part de naissance.
Monoprix est l’une des enseignes qui propose des services consommateur liée à la personne : « ménage et repassage », « bricolage », « assistance informatique » et bien d’autre.
Monoprix développe aussi la livraison à domicile et propose aussi le service en magasin comme la téléphonie, la réservation de billets d’avion, développement des photos et sac réutilisable et la carte cadeaux.padoudou"vices conso lié a sont secteur d' après vente.