Partie 1 :L'analyse structurée et actuelle de l'UC :

1- L'analyse dans le contexte du réseau :

Le crédit Agricole fut crée au 19ème siècle afin de permettre aux agriculteurs de réaliser des prêts. Aujourd'hui, il est la 1ère banque en France avec près de 20 millions de clients répartis sur

C'est en 1992 que Pyrénées Gascogne, l'une des 39 caisses régionales voit le jour. Elle compte aujourd'hui 150 agences de proximités réparties sur 3 départements : le Gers, les Hautes-Pyrénées et les Pyrénées Atlantique. (annexe) Son siège se situe à Tarbes, les services administratifs et commerciaux ainsi que la gestion des crédits et des assurances à Auch, puis à Pau où est implantée la Direction Générale, la DRH et la comptabilité.

La politique commercial est décidée par la Direction Générale qui communique également les objectifs et les résultats sur le plan stratégique, commercial et tous les éléments nécessaires au bon fonctionnement de l'UC.

2- L'analyse dans le contexte local :

Mon UC de stage :

L'agence se situe à côté de l'église de la ville dans une des rues principales de Mirande avec une fréquentation assez importante. Les différents commerces (boulangerie, épicerie...) ainsi que les restaurants et le lycée favorisent le passage devant l'agence. De plus, un parking à quelques mètres de l'entrée facilite l'accès aux clients.

La concurrence de l'UC :

Il existe une concurrence assez importante à proximité de l’agence:
• la concurrence directe du secteur bancaires: Crédit Lyonnais, la Caisse d’Epargne, la BNP, et de la Banque Populaire, la Banque Postale et les banques en ligne
• La concurrence indirecte du secteur des assurances : Groupama, Générali, AXA, AGF Aviva et Internet
• Et de l‘immobilier: la Bourse de l’Immobilier, Orpi Mirande Gestion et Internet
(annexe)

La clientèle :

L'agence de Mirande compte 5481 clients que l'on classe selon plusieurs catégories : les professionnels (12.4%), les agriculteurs (15%) et les