Sic acrc bts exemple

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Système d’Information Commerciale de l’entreprise SI

1) Analyse des flux d’informations

Les sources d’informations commerciales entrantes sont les suivantes : * Les clients : Les informations apportées par les clients sont des informations sur les produits créés par SI : qualité des imprimés, défauts, recommandations, avis …

* Les fournisseurs : Ils transmettent des informations obtenus sur les concurrents, ces informations peuvent être des informations sur les prix pratiqués par ces concurrents, les matières premières utilisées…

* Les commerciaux : Ils transmettent les informations obtenues auprès des differents clients

* Les fichiers clients : Ils donnent des informations sur la fréquence d’achat de chaque client

2) Le traitement de l’information

* Les clients et fournisseurs

* L’équipe commerciale : Elle transmet les informations obtenues par les clients au directeur commercial

* Le directeur commercial : Il transmet les informations ascendantes obtenues par ses commerciaux au président de l’entreprise

* Le président : Il prend des décisions suites aux remontées d’informations s’il y a besoin

Plusieurs supports de diffusion de l’information existent : LES DIFFERENTS SUPPORTS DE DIFFUSION DE L’INFORMATION | Intranet : Chaque salarié a son identifiant et son mot de passe, il y transmet les informations (par exemple au directeur commercial) par le biais d’un serveur commun | Les emails : Ils peuvent provenir directement des clients (notamment par le biais du site internet de SI) ils fournissent des informations données par les clients, comme des suggestions par exemple | Les réunions : Elles sont organisées au minimum une fois par mois avec l’ensemble de personnel et permettent d’obtenir des informations obtenues auprès des clients |

L’activité de l’entreprise oblige l’entreprise à accorder une grande importance à la sécurité des informations. Les informations qui concernent les clients «

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