user icon

Sic darty

568 mots 3 pages
Montre plus
LE SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIAL

LES COMPOSANTES DU SIC INFORMATISE

La plus grande partie des informations nécessaires au bon fonctionnement de l'unité commerciale sont collectées, traitées, stockées et diffusées grâce à un ensemble de moyens informatiques.

Le réseau informatique

Annexe 1

Le matériel

Dans Mon unité Commerciale Qui fais partie du réseau d’entreprise Darty nous disposons de :
1 ordinateur central
20 Postes reliés à l'ordinateur centrale
10 Imprimantes
15 Douchettes
14 terminaux de cartes bancaires et 2 caisses principales (TPV)

Les logiciels

En Intranet :
Innovente: Ce logiciel permet d’effectuer une vente, de commander, choisir une livraison, d’encaisser uniquement en carte bleu et de consulter les fiches techniques des produits.
AS400 : Ce logiciel permet de consulter les stocks du magasin, ainsi que de visionner les statistiques.
CTI : Ce logiciel permet de Consulter les stocks du magasin et des autre Darty en réseau. Il permet aussi de commander des produits et de les livrés.
Infomag: Ce logiciel permet de consulter les nouveautés et d’imprimer les PLV et les contrats d’abonnements (assurances).
Kleemedia: Ce logiciel permet l’impression des et leur fiches techniques.

Dans Darty plusieurs logiciels sont utilisés tels que :
Windows XP professionnel: Accès à la bureautique (Word, Excel, boite mail..)

Le système d'information commerciale (SIC) ne se réduit pas forcément à ce qui est informatisé. D'autres informations ne passent pas par l'utilisation de l'informatique: elles sont échangées à l'oral (ajustement mutuel, réunion), par téléphone ou diffusées sous la forme papier ou par affichage. On va les évoquer en examinant les domaines d'utilisation du SIC.

LES DOMAINES D'UTILISATION DU SIC

|BESOIN |DESCRIPTION |RESSOURCES ET PROCEDURES UTILISEES |
|RELATION AVEC LE SIEGE

en relation

  • Sic auchan
    503 mots | 3 pages

    Système d’Information Commercial : AUCHAN La capture de l’information : |SOURCE DE L’INFORMATION |NATURE DES INFORMATIONS | |Auchan France |Résultats mensuels, directives à suivre… | |Site internet Auchan |Commande à préparer | |Centrale d’achat Lilles |Nouveaux produits référencés, stock à écouler… | |Relevé prix concurrence |Mise à jour des prix et alignement | |Création de cartes de fidélité |Informations clients : prospects, nouveaux clients, clients perdue, | | |réclamations…. | Le stockage de l’information : |SOURCE DE L’INFORMATION |NATURE DES INFORMATIONS | |Sauvegarde logicielle : |Base de données d’informations clients | |(Dossier clients | | |Sauvegarde matérielle : |Enregistrement des ventes, CA, évolution par secteurs et par rayons,| |(Disques dur locaux |démarques… | |(CD Rom | | |(Clé USB….

    montre plus
  • Sarl ditritout
    2615 mots | 11 pages

    La SARL DITRITOUT est mise en redressement judiciaire. La date du jugement d’ouverture de la procédure collective est le 12 Septembre 2008. Le tribunal à fixé la date de la cessation des paiements au 1er juillet 2008. De plus, aucun administrateur n’est nommé du fait de la taille de l’entreprise….

    montre plus
  • Tfe sisp
    15090 mots | 61 pages

    Ecole Pratique des Hautes Etudes Commerciales Section Droit La Société Immobilière De Service Public Hohl Laura Vasseur baptiste Année académique 2011-2012 Remerciements : Nous remercions tout particulièrement Monsieur Muylle, Madame Delhaye pour leurs interviews et les compléments d’informations ainsi que les conseils qu’ils nous ont donnés.….

    montre plus
  • Sdsdsd
    251 mots | 2 pages

    The G-Mod LBX Show Idée n°1 : "Boomer sur la tour Montparnasse" A faire avec les personnages de Left4Dead. Un Boomer et un Smoker sont sur le toit d'un grand immeuble. Les quatre héros du jeu sont dans un appartement environ 5~6 étages en dessous du toit et glandouillent en faisant des conneries. Le Smoker fait comprendre au Boomer qu'il a une stratégie pour les poutrer : le Boomer devra sauter aussi loin qu'il le peut, sera rattrapé par le Smoker qui le choppera en balançant sa langue, tout ça pour que le Boomer défonce la vitre de l'appartement et massacre les quatre héros.….

    montre plus
  • Sic carrefour (système d'information commerciale)
    619 mots | 3 pages

    Système d’information commerciale A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le traitement des informations | La clientèle | Appels par téléphone et Fax | Prise de commande, suivi des commandes | Réception de l'appel par les standardistes, transfère vers le rayon demandé ou vers la personne demandée.….

    montre plus
  • Sic celi
    710 mots | 3 pages

    o 1. Analyse des flux d’information |L’information entrante | |Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle : | | | |- Appels téléphoniques et Fax |Demande de renseignements (offres, |Réception d’appels par l’équipe commerciale | | |conditions, prix) | | | | | | |- Visites sur le site internet et |Demande d’information sur les produits, |Gérés par le service marketing et web du siège | |envoi de mails |stage, emploi, commandes de produits, |social à Saint Ouen. | | |réclamations,... | | |Force de vente : | | | |- Tableau de bord/ performance |Information concernant les performances |Emission des documents par le siège (service | |….

    montre plus
  • Bts muc
    839 mots | 4 pages

    Les informations commerciales peuvent être d'origine interne : comptes rendus de visites, documents comptables et financiers, rapports et études, etc. L'information la plus importante est celle qui est liée aux ventes car elle permet d'analyser l'évolution du chiffre d'affaires et d'orienter l'action commerciale. Le coût de ce type d'informations est en général réduit, mais elles ne renseignent pas sur l'attitude des concurrents, et doivent être complétées par des sources externes.….

    montre plus
  • Sic metro
    557 mots | 3 pages

    Le système d’information commerciale L’information qui circule au sein de l’unité commerciale a pour but d’informer, d’alerter, de commander des produits ou d’aider à la vente par exemple. Ainsi, les informations circulent à travers différents supports et s’articulent entre les différents acteurs. A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information.….

    montre plus
  • Sic jardicane
    781 mots | 4 pages

    Système d'Information Commerciale 1. Les flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, demande de renseignements sur |Réception de l'appel par les caissières, les | | |un produit, prise de rendez-vous avec un |chefs de rayon, orientation vers un | | |responsable ou la responsable du magasin… |responsable de rayon ou le Directeur | | |Demande de renseignement ou d'information sur les |Réponse par la responsable de secteur | |- Envoi de mail |produits | | |Info commerciale | | | |- Elaboration des fiches clients |Identifiants clients, historique des ventes et des|Les informations sont stockées sur des | | |contacts. |fichiers informatiques | |- Concurrence |Relevé de prix, analyse des publicités de la |Compte rendu des vendeurs aux responsables du| | |concurrence… |secteur et magasin. | |Presse et Internet | |….

    montre plus
  • Muc sic
    478 mots | 2 pages

    Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information Vous précisez dans le tableau suivant: - Quelles sont les sources d'information commerciale entrante: Elles proviennent le plus souvent des clients (visites au point de vente, appel téléphoniques, fax, mail …), de la force de vente ou encore des conseillers commerciaux. - Quelle est la nature de cette information: des demandes d'information de la part de la clientèle, des informations transmises par les commerciaux sur les ventes ou la prospection … - Comment est traitée cette information: les appels clients sont filtrés par le standard et redirigés vers un service, les fiches clients sont complétées par les commerciaux et des ratios calculés par le directeur commercial … Remarques : identifiez les principales sources d'information, ne traitez que de l'information de nature commerciale. Ne confondez pas les sources d'information avec leur traitement.….

    montre plus
  • Siic
    413 mots | 2 pages

    SIIC (scpi ) L’immobilier Fiscalité :  Taxation des revenus des actionnaires : personne morale =>IR / personne physique => IS / PPM étrangères=> retenue à la source Réaction d’emplois : régime fiscale particulier/ les OPCVM immobiliers sont des SICAV ou des FCP investis dans des SIIC ou des sociétés cotées ayant une activité voisine Métier : investir dans l’acquisition ou la construction d’immeubles à l’usage d’habitation, de commerce, de bureaux, ( BTP, promotion, immobilière, gestion hôtelière, gestion de résidences pour personnes âgées..)….

    montre plus
  • Sic muc
    549 mots | 3 pages

    Système d’Information Commerciale I- . Les flux d'information |1- L'information entrante | | | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |clientèle |Demande d’information sur un produit ou un service|Pris en charge de l’appel par les caissières,| |appels par téléphone | |les vendeurs ou les chefs de rayons. | |Centrale d’achat |Informations concernant l’ensemble des produits |Les informations sont transmises aux chefs de| |Consignes sur les produits |niveau prix, réductions…….

    montre plus
  • Sic acrc
    716 mots | 3 pages

    |SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE | A) Analyse des flux d’informations |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, demande de renseignements sur |Réception de l'appel par la secrétaire, l’assistante commerciale, | | |un produit, prise de demande pour un devis. |orientation vers la personne concernée. Réponse par mail sous forme de | | |Demande de renseignement ou d'information sur les |devis.….

    montre plus
  • Le s.i.c
    372 mots | 2 pages

    LE S.I.C Le système d’information commercial Rappel : Le SIC est la combinaison de : • compétences humaines dans la manipulation de l’information ; • matériels (ordinateurs, outils de communication, locaux, etc.) ; • logiciels et procédures de fonctionnement et de traitement ; • flux d’information qui entrent et qui sortent du système 2.1/ Les flux d’information entrant dans le SIC de l’UC Décrire l’information commerciale qui entre dans le SIC (clients, concurrents, marché, des indicateurs commerciaux et financiers…)….

    montre plus
  • Dissert thierry
    329 mots | 2 pages

    PPP GEA 1ère année décembre 2009 1- Cadre de référence Durant les ateliers de PPP, vous avez commencé à réfléchir à vos caractéristiques personnelles et aux métiers ou fonctions auxquels préparent les options de l’IUT .Vous avez identifié des préférences. Nous vous demandons de rencontrer un professionnel correspondant à votre présélection qui ne soit pas de votre famille et qui travaille dans une entreprise ou administration que vous ne connaissez pas (différente,par exemple ,de celle où vous avez effectué des jobs d’été)….

    montre plus