Sic de pimkie

Pages: 3 (619 mots) Publié le: 21 mars 2013
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LE S.I.C : « SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE »

A. ANALYSE DE L’INFORMATION
« Cf. Schéma en annexe »
1. Capture de l’informationCOMMENT OBTENIR L’INFORMATION | NATURE DES INFORMATIONS | VERIFIER LA VALIDITE DE L’INFORMATION |
* SOURCES INTERNES : * WINSTORE * Mails * Fichiers clients * Site Intranet * Carte defidélité * Téléphone (renseignements, réclamations…) * Equipe commerciale * Livraisons (Produits, PLV…) * Règlement Intérieur * Plannings * SOURCES EXTERNES * Entretiens client * PageFacebook | * Informations clients (Clients fidèles, prospects, nouveaux clients…) * Chiffre d’affaire (quotidien, hebdomadaire, mensuel, annuel) * Produits (passés, actuels et futurs) etgammes (assortiment proposé par l’enseigne sur fiches article : Le DISPLAY) * Retours articles et remboursements * Tarifs et actions de la concurrence (visite magasin tous les mois) | * Fichiersclients actualisés à chaque contact (informations à jour et exploitables) * Accessibilité de la base de données (WINSTORE) |

2. Stockage de l’information
CE QUI PERMET LE STOCKAGE | NATUREDES INFORMATIONS STOCKEES | VERIFIER L’EFFICACITE DU STOCKAGE |
* SAUVEGARDE LOGICIELS : * Dossiers, classeurs (bureautique ou impressions) * WINSTORE (logiciel interne à PIMKIE) * Intranet(données envoyées et exploitées directement par le Siège National de l’enseigne.) * SAUVEGARDE MATERIELLE : * Classeurs * Dossiers * Affichage | * Base de données clients * Donnéeséconomiques chiffrées (CA, Taux de transformation… : données chiffrées en temps réel concernant tous les articles vendus) * Saisie des commandes clients * Saisies des retours clients etremboursements * Mouvements de stocks | * Accès sécurisé des données par login et mot de passe pour chaque collaborateur. Mais certains services sont accessibles seulement par les responsables. (échanges,...
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