Système d’information commerciale
Intermarché

Analyse des flux d’information :
|L’information entrante |
|Les sources de l’information |La nature des informations |Le traitement des informations |
|Clientèle : | | |
|- Passage en magasin |- Achats |- |
|- Carte de fidélité |- Lors de l’achat, |- Demande d’informations clients : Nom, |
| | |prénom, mail, adresse… |
| | |Sert à obtenir des avantages carte |
|- Site marchand |- Commandes de produits, questions SAV, |- Réception du produit dans l’unité |
| |demandes de prix |commerciale dans l’attente de l’apport client|
|Marché et environnement : | | |
|- Salons ? |Evolution marché ? | |
| |Visites dans les salons spécialisées ? | |
|- Presse spécialisée |- Catalogues fournisseurs |- Responsable de la réception des catalogues |
|Le contact entre l’entreprise et les clients se fait lors du passage en magasin ou via le