Sic lm

322 mots 2 pages

Le système d'information de l'unité commerciale Leroy Merlin Clermont-Ferrand:

Les intervenants:

Les fournisseurs: ils transmettent toutes les informations des produits avec leurs fiches techniques, leurs prix, les dates de commandes et les références. Le réseau: il apporte à l'unité commerciale les informations concernant le prix de vente conseillé, l'engagement disponible auprès des fournisseurs, les informations concernant les implantations des produits mais aussi les différents prix de vente des concurrents. Il met en place des formations pour les intervenants sur les différents logiciels utilisés par l'entreprise. Les concurrents: la situation des concurrents permet d'obtenir des renseignements concernant les prix appliqués sur le marché. Les logiciels: Différents logiciels sont utilisés chez Leroy Merlin (le site internet www.leroymerlin.fr, back office, chronodevis, intranet, magellan boîte de messagerie, relance devis, etat flash) ils permettent de stocker des données, d'analyser, de transmettre les informations en temps et en heure.

Les types d'informations:

Les informations clients: lors de la fidélisation c'est-à-dire lors de la création d'une carte maison Leroy Merlin, le nom, l'adresse, des informations personnelles telles que le type de projet de construction et le numéro de téléphone sont enregistrés dans la base informatique du réseau. Ces renseignements sont aussi demandés pour la réalisation d'un devis. Grâce à ces données, le montant d'achat et la fréquence d'achat peuvent être analysés. Les informations produits: Grâce au logiciel Back office, les marques, les prix de vente, les prix de vente conseillés, les prix d'achat auprès des fournisseurs mais aussi la marge réalisée par chaque entreprise du réseau, les quantités en stock dans chaque magasin et les quantités vendues par mois, pour chaque unité, sont renseignés. Les informations sur les fournisseurs: Afin de permettre aux conseillers de vente de

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LE SYSTÈME D’INFORMATION COMMERCIALE CAPTURE DE L’INFORMATION TRAITEMENT DE L’INFORMATION Renseignements divers : N°=tel 1 : 03/20/77/53/72 N°=tel 2 : 03/20/35/01/37 Internet : Orange ADSL Site : www.pizzacity.fr….

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La société civile professionnelle Pour l’exercice en commun de professions libérales et réglementées Société limitée dans le choix des associés La constitution de la SCP Agrément par l’autorité compétente ; Seuls des professionnels diplômés peuvent entrer dans la SCP ; Le capital social doit être inscrit en totalité par les associés ; L’apport en industrie n’entre pas dans la constitution du capital. NB : l’associé ne peut exercer que dans une seul SCP, et ne peut exercer la même profession individuellement.….

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------------------------------------------------- Stratégie TD.4 : Le cas LVMH Présentation de l’entreprise : Types et critères généraux : * Entreprise : Industrielle créée en 1987 * Critères généraux : *….

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5021 mots | 21 pages

Le système d’information des transports SNCF Table des matières Introduction 2 Qu'est-ce que le Système d’information 3 Le système d’information dans le secteur des transports 3 Le système d’information de la SNCF 4 Limites du SI de la SNCF 10 Conclusion 11 Bibliographie 12 Introduction La Société Nationale des Chemins de fer (SNCF) a été fondée le 1er janvier 1938 par le gouvernement de Chautemps sous le statut de S.A. dont l’actionnaire majoritaire n’était rien d’autre que l’État. Unique acteur du réseau ferroviaire français, la SNCF est le « fer de lance » du transport français. Sa double activité se compose d’une part du transport de voyageurs et de marchandises, et d’autre part de l’exploitation et de la maintenance du réseau ferré.….

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COMITE DE LIGNE 17 décembre 2013 SNCF – Direction des Lignes Transilien L,A,J 17 décembre 2013 LA LIGNE L : UNE LIGNE SATUREE ET EN CRISE POINT D’ETAPE ET PLAN D’URGENCE 1 4 facteurs structurels expliquent l’extrême fragilité de la ligne L 1. La saturation absolue des sillons entre St Cloud et La Défense qui expose la ligne L au moindre aléa • Une étude d’exploitation a été conduite en novembre 2013 sur le périmètre de la ligne L pour analyser le système et identifier d’éventuelles marges de manœuvre : -> Les normes de robustesse (temps de stationnement en gare, espacement des trains, etc) ne sont pas conformes aux préconisations de construction des sillons RFF -> Si les normes étaient respectées, il faudrait en heure de pointe 1h10 pour faire circuler les 20 trains aujourd’hui prévus passer en 1h -> Le système de la ligne L ne peut supporter un aléa de plus de 30 sec / 1 mn sans engendrer en cascade des retards et des suppressions de trains Cette situation est confrontée à une croissance des flux voyageurs dans le temps, des facteurs externes et à un vieillissement du réseau : -> Le volume de voyageurs ne cesse de croître impactant ainsi le temps de stationnement en gare aujourd’hui de 30s -> Les « petits » retards (type impact des feuilles mortes de l’automne ou acte de malveillance)….

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391 mots | 2 pages

1. Analyse des flux d’information A-L’information entrante Les sources d’informations La nature de l’information Le traitement des informations Clientèle -Appels téléphoniques & Réception de courriers et d’emails -Visite en restaurant -Retour sur la qualité des produits et des services -Demandes et prises d’informations -Réception des appels et des courriers par membre de l’encadrement. -Réponse aux attentes et besoins des clients.….

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sncf
608 mots | 3 pages

dre du jour de la réunion. - L'objectif de la réunion étant de diffuser une première information sur le contenu du D.U. , on peut présenter l'ordre du jour suivant : 1 - Introduction : présentation de l'objet de la réunion, les thèmes abordés, sa durée. 2 - Ce qu'est le D.U. : ses rubriques, ses enjeux, ce qu'il apporte, en quoi le personnel est concerné. 3 - Réponse aux questions sur l'exposé. 4 - Annoncer la suite : participation active des membres au cours d'une seconde partie afin de contribuer à l'élaboration du D.U. de cette année.….

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Les informations sur les clients sont mis a disposition que dans le point de vente ou le client a acheté , ou avec traviata mais il faut avoir le numéro de téléphone et les 3 premières lettres du nom de famille pour y accéder. Toutes ces informations sont bien entendu confidentiel et securisé avec un code et un mot de passe par vendeurs. Les logiciels et leur utilisation Bouygues Telecom gère et organise sa relation commerciale, rend son service relation client plus efficace. En automatisant le processus d'enregistrement des appels, l'opérateur téléphonique renforce….

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Systeme d'information commerciale yves rocher
394 mots | 2 pages

2.1 Description Les moyens de collecte de l’information - Utilisation de la carte de fidélité - Fichier clients La nature des informations récoltées - Information sur la clientèle : nom, prénom, adresse, numéros de téléphone, adresse mail, date d’anniversaire - Le type d’achat, le montant, la fréquence d’achat, récence du dernier achat, profil du client (dans quel segment se situe-t-il ?) - Attentes des clients, niveau de satisfaction, réclamation, profil du client via le mailing - Demande d’information sur les produits, sur le fonctionnement d’un logiciel si on rencontre un problème - Accueil physique des clients, vente - Les conseillères et vendeuses - Appel par téléphone (Allô Franchise) Les moyens de traitement de l’information Les ressources matérielles : -Matériel informatique : PC, imprimante, réseau intranet - Logiciel de caisse : Winshop - Plate forme téléphonique (Allô franchise) - Logiciels de traitement de texte Word, tableur Excel Les ressources humaines : - Formation et compétence du personnel - Le service comptable -La hiérarchie de l’UC (chef de secteur et directeur régional) Utilisation des informations - Stockage des données - Mise à jours du fichier clients - Suivi des résultats de l’entreprise - Réalisation de tableaux de bord, réalisation de courrier -Réponse….

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A l’heure où la consommation de masse reste l’un des maîtres mots du commerce, le monde du luxe adopte une stratégie basée sur un raisonnement bien distinct, où la différenciation est primordiale. Pour une premier entré en matière nous pourrions caractérisé le fait que le luxe touche aujourd’hui, au-delà de sa clientèle traditionnelle, une clientèle occasionnelle qui représente environ 200 millions de personnes. Une étude indique que 60 % ou plus des populations européennes, japonaises ou nord-américaines ont eu accès au moins une fois à un produit de luxe. Les clients du luxe peuvent se répartir dans trois catégories distinctes : - Les exclus qui, par choix ou faute de moyens, n’ont pas de relation avec le monde du luxe.….

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LE MARCHE DU HARD DISCOUNT | | | | | |CRITERES D’ANALYSE |ANALYSE |OPPORTUNITES |MENACES | |Tendances générales|Taille et évolution du marché |En quatre ans, il a séduit 2, 3 millions de foyers |Très forte progression du marché aussi bien |Même si le marché progresse fortement, cela reste à | | | |nouveaux et compte aujourd’hui 15,3 millions de ménages |en valeur qu’en volume |relativiser car les supermarchés, les hypermarchés… tentent| | | |clients.….

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DEUXIEME PARTIE : SYSTEME D' INFORMATION COMMERCIALE A) Analyse des flux d'informations L'INFORMATION ENTRANTE Les sources d'information La nature des informations….

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Introduction La CSST (commission de la santé et de la sécurité au travail) est un organisme dont la responsabilité est d’assurer un régime de santé et de sécurité du travail. Cet organisme est basé sur deux lois principales : La LATMP (la loi sur les accidents du travail et les maladies professionnelles) et la LSST (la loi sur la santé et la sécurité du travail) celle à laquelle nous nous attarderons dans le cadre de ce travail. La santé et sécurité au travail est un domaine juridique adopté depuis déjà très longtemps et qui a comme objectif, d’éliminer le plus possible les dangers pour la santé, la sécurité et l’intégrité physique des travailleurs. Aujourd´hui, les lois dans ce domaine concerne tous les employeurs travaillant au Québec, qu´ils soient syndiqués ou non. Historique….

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LVMH - Moët Hennessy Louis Vuitton Création[->0]|1987[->1]| Forme juridique[->2]|Société Anonyme| Siège social[->3]|[->4][->5]22 avenue Montaigne[->6], Paris[->7] (France[->8])| Actionnaires[->9]|Groupe Arnault[->10] : 47,6 %Institutionnels étrangers : 26,8 %Institutionnels français : 17,4 %Personnes physiques : 5,1 %Autocontrôle[->11] : 3,3 %(Enquête Euroclear FranceDécembre 2009)| Activité[->12]|Luxe[->13] + A&M| Produits[->14]|Vins, spiritueux, mode, maroquinerie, parfums, cosmétiques, montres, joaillerie, distribution sélective, médias| Filiales[->15]|Louis Vuitton[->16], Christian Dior[->17]| Effectif|83 500 (2010)1| Site web[->18]|www.lvmh.fr[->19]| Capitalisation[->20]|58,191….

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De part sa vocation de former des cadres à fort potentiel, demandés sur le marché de travail, l’ISCAE veille à ce que ses étudiants mettent en application les informations acquises, afin de se familiariser avec le monde professionnel et confronter des situations réelles. Ceci n’est possible, qu’à travers des stages effectués au sein des entreprises ou à l’intérieur des administrations. Dans cette perspective, les étudiants de la deuxième année sont appelés à passer un stage descriptif, de manière à concrétiser les cours théoriques dispensés à l’ISCAE. C’est ainsi, vient ce rapport pour illustrer mon passage à la Société Générale Marocaine de Banques. Cette dernière a pu réaliser de belles performances et enregistrer des évolutions favorables en 2001, vu sa notoriété, sa position stratégique à travers les différentes régions du Maroc, la qualité de son service ainsi que son outil de gestion.….

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