Sic okaidi

439 mots 2 pages

SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIAL

Analyse des flux d’information

L’INFORMATION ENTRANTE

CLIENTELE
Appels téléphonique : Demande d’information sur les produits, Suivie des commandes, Réception des appels; Prise en charge de la demande
Visite de l’unité commerciale: Demande d’information sur les produits; Demande de conseille ; Découvert des besoins du client: Conseille; Vente
Le multi canal: Prise et suivie des commandes (VAD); Vérification et remise des VAD; Transfert des produits vers d’autres UC proche

FORCE DE VENTE
Briefs de l’équipe de vente: Information sur les diverses actions commerciales; Information sur les performances de l’UC ; Reporting
Base de données clients: Identifier le client (Nom, prénom, adresse, email, téléphone, famille), Historique des ventes ; Information éditées dans une base de données informatique

MARCHE ET ENVIRONNEMENT
Les fournisseurs: Nombre de colis et pièces livrés, Les vendeuses; Validation des colis sur OKAIDI.NET
Le réseau: Information commerciale futur, dates importantes, action à mettre en place ; Suivi des ordres et des recommandations
La pilote: information sur les nouveaux produits, les nouvelles tendances du marché. Améliorer les performances de l’UC mais aussi de l’équipe
Les autres U.C OKAIDI: Consultation des stocks disponible; Performance des autres UC (classement); Renseigner le client sur la disponibilité des produits; Motivation pour la réussite des challenges

L’INFORMATION SORTANTE

Le client: Suivi relationnel Vente Traitement des réclamations Traitement des commandes VAD
Le réseau:  Rapports / Obligations  Reporting journalier
Les fournisseurs :  Approvisionnement  Transmission à la centrale au cours de la nuit des références vendus dans la journée
Les autres UC OKAIDI  Disponibilité des

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Sisi
2351 mots | 10 pages

COURS TAILLE CUISSE ABDOS FESSES Exercice N°1 Muscles sollicités : Obliques (muscles de la taille) Ce que vous devez faire : Debout, un bâton dans les mains, bras tendus devant vous. Effectuez une rotation du buste du côté gauche. Revenez à la position de départ et recommencez le mouvement du côté droit. Faites cet exercice à votre rythme pendant 3 à 5 minutes.….

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Sic celi
710 mots | 3 pages

o 1. Analyse des flux d’information |L’information entrante | |Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle : | | | |- Appels téléphoniques et Fax |Demande de renseignements (offres, |Réception d’appels par l’équipe commerciale | | |conditions, prix) | | | | | | |- Visites sur le site internet et |Demande d’information sur les produits, |Gérés par le service marketing et web du siège | |envoi de mails |stage, emploi, commandes de produits, |social à Saint Ouen. | | |réclamations,... | | |Force de vente : | | | |- Tableau de bord/ performance |Information concernant les performances |Emission des documents par le siège (service | |….

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Sic top office
840 mots | 4 pages

Annexe 1: Système d'Information Commerciale de chez Top Office 1. Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, suivi des commandes, demande de|Réception de l'appel par la secrétaire | | |visite d'un commercial. |commerciale, prise de commande ou orientation| | | |vers un commercial. | |- Visites sur le site internet et envoi |Demande d'information sur les produits |Réponse par la secrétaire commerciale (mail | |de mail | |ou téléphone) | |Force de vente | | | |-….

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Sic super u
1063 mots | 5 pages

| | |produits. Achats en ligne, mailing des….

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Sisi
1601 mots | 7 pages

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Effectuez un appel lumineux. Vérifiez la présence du certificat d’immatriculation du véhicule (carte grise). Actionnez la commande du clignotant droit et montrez le voyant correspondant sur le tableau de bord.….

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Sic metro
557 mots | 3 pages

La clientèle : Appels par téléphone et Fax, prise de commande, suivi des commandes, réception de l'appel par les vendeurs, transfère vers le rayon demandé ou vers la personne demandée. Visites sur le site internet et envoie de mail, demande d'informations sur les produits, réponse par le responsable d’achat, par le manager du rayon concerné ou par le manager des ventes. Force de vente : Tout type d'information sur les ventes, les actions de la concurrence… Réunion chaque matin entre les managers( briefing ), relevé concurrence et autres entrepôts Metro.….

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sic styleco
537 mots | 3 pages

La diffusion de l’information dans l’entreprise Système d’Information Commerciale : STYLECO 1. Analyse des flux d’information L’information entrante Les sources d’information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle : Appels par téléphone Visite sur le site internet….

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Sisi
541 mots | 3 pages

Lire la ville, comprendre l’espace NLEA 151 Enseignants : Sophie Mariani-Rousset, Andrée Chauvin-Vileno, Mongi Madini Validation de l’unité : travail à rendre lors du dernier cours. Le travail que nous vous demandons fait appel à la fois à une recherche documentaire, à un repérage sur le terrain (la ville) et à une création personnelle. Il vous fera découvrir et transmettre l’espace et l’histoire de Besançon au travers d’un parcours.….

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SIC Lo C
359 mots | 2 pages

Système d'information commerciale 1. Analyse des flux d’information Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle : -appels par téléphone , mail -visite sur le site internet - visite en magasin -commande, devis -demande d'information sur les produits et/ou les services Réception de l'appel par l'accueil , orientation vers un conseiller de vente du rayon concerné , de même pour les mails Force de vente : -création fichier client -fidélisation -Création du fichier client lors d'un devis ou commande - création carte de fidélité Le conseiller de vente recueil le plus d'informations possible concernant le client, lorsque le client souscrit a la carte maison beaucoup de renseignement le concernant sont pris en compte Concurrences : - information sur les prix - alignement sur les prix de la concurrence Via les magazines ou visite magasin , le responsable rayons aligne ses prix sur les produits concerner Organisme d’enquête Enquête sur la satisfaction client Classement établie et diffuser sur les sites de sondages et études Le principal mode de contact entre….

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Sic auchan
503 mots | 3 pages

Système d’Information Commercial : AUCHAN La capture de l’information : |SOURCE DE L’INFORMATION |NATURE DES INFORMATIONS | |Auchan France |Résultats mensuels, directives à suivre… | |Site internet Auchan |Commande à préparer | |Centrale d’achat Lilles |Nouveaux produits référencés, stock à écouler… | |Relevé prix concurrence |Mise à jour des prix et alignement | |Création de cartes de fidélité |Informations clients : prospects, nouveaux clients, clients perdue, | | |réclamations…. | Le stockage de l’information : |SOURCE DE L’INFORMATION |NATURE DES INFORMATIONS | |Sauvegarde logicielle : |Base de données d’informations clients | |(Dossier clients | | |Sauvegarde matérielle : |Enregistrement des ventes, CA, évolution par secteurs et par rayons,| |(Disques dur locaux |démarques… | |(CD Rom | | |(Clé USB….

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Mission acrc / le sic
613 mots | 3 pages

Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Appels par téléphone et Fax - Visites sur l’unité commerciale - Visites sur le site internet et envoi de mail Prise de commande, suivi des commandes Demande d'information sur les produits Demande d'information sur les produits Réception de l'appel par la secrétaire commerciale, prise de commande Réponse par les vendeurs Réponse par le responsable du site Internet (mail ou téléphone)….

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E4 negociation
1869 mots | 8 pages

BTS Négociation Relation ClientSession 2011 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N°1 | Situation de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Vente d’un site internet à une école et magasin de parapente | ÉTUDIANT(E) | Nom : VOLCOFF | Prénom : Carole | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : ICE SA | Adresse : | « La Clairière », La Davière, 38620 MASSIEU | Activité : Agence web | Service : | Commercial | Lieu de la communication : | Ecole de ParapentePégase et Particule11 route de Grenoble38580 allevard Les bains | Date(s), période(s) : 19/02/2010 | | ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | Nom | Qualité | Carole VOLCOFF | Déléguée Conseil |….

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Descri. sic
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Demande d'information sur les produits Info sur les plans de merch., les objectifs, les infos juridiques Info sur les clients, sur la performance de l’organisation du travail, Les nouveaux produits, les conditions tarifaires… Tarifs et actions de la concurrence Enquête par téléphone, Questionnaire carte de fidélité, enquête de satisfaction, analyse eréputation, Enquête sortie sans achats, Analyse des flux, analyse des ventes (20/80) ou ABC, Zone de chalandise , scan sortie de caisse E-réputation. Cahier de réclamations. Recueil des informations au plot d’accueil (banque) Réunions, Courriers, Client mystère, tableau de bord journalier,, elearning, …. Réunion, Etude de motivation, enquête miroir, évaluation entretien de vente (« run »), … Analyse des ruptures, … Relevé de prix et d’assortiment, Relevé de….

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Sic intermarché
656 mots | 3 pages

Système d'Information Commerciale 1-Analyse des flux d'information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature de l'information | Le traitement des informations | Clientèle: -Appel par téléphone et fax -Achat dans le point de vente -Visite en magasin -prospectus -site internet -carte de fidélité | -Demande d'information,de renseignement sur le magasin,ses produits et de ses services -Renseignement des clients sur les produits et les prix. -Renseignement sur les caractéristiques techniques et commerciale du produit -Information sur la clientèle :nom,prénom,csp,localisation...….

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Decription sic
485 mots | 2 pages

Passer des commandes | Au point de vente * Achats de places * Satisfaction clientèle * Prise de commandePar téléphone * Demande d’information sur le programme | Affichage * Planning….

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