Sic pizza city

Pages: 2 (406 mots) Publié le: 6 juin 2012
LE SYSTÈME D’INFORMATION COMMERCIALE



CAPTURE DE L’INFORMATION





TRAITEMENT DE L’INFORMATION





Renseignements divers :

N°=tel 1 : 03/20/77/53/72
N°=tel 2 :03/20/35/01/37
Internet : Orange ADSL
Site : www.pizzacity.fr

L’ANALYSE ORGANISATIONNELLE




LA DIFFUSION DE L’INFORMATION




BILAN




CONCLUSION

Une bonne communication s’estinstallée au sein de l’entreprise, la synchronisation des commandes et les heures notées offrent ainsi un bon timing pour les livraisons. Mais avec une clientèle progressant, les moyens decommunications devraient se développer en nombre. Nous avons déjà deux téléphones, l’achat d’un nouvel ordinateur ne serait pas futile.
De plus, la prise de commande pourrait se faire directement sur le siteafin d’avoir encore plus de commandes en un laps de temps réduit.


Les sources de l’information
Nature des informations
Le traitement des informations
Clientèle
-Appels par téléphone
-Contactsdirect
-Site Internet
Fournisseur
-commande par téléphone
-E-mails
Employés
-Appels téléphoniques
Demande de propositions commerciales, de nombres de points sur leur carte de fidélité, avoirsRenseignements sur les différents produits et prix
Prise de commande
Renseignements sur les heures de livraison
Problèmes lors d’une livraison
Traitement direct de l’information
Réponse partéléphone
RDV en direct


Matériel
Logiciel
1 PC connecté à internet + 2 téléphones + 1 imprimante noir et blanc + appareil à carte bleue
Turtle 4
Système informatique et techniques utilisées
Lesacteurs
Rôle au sein du SIC
Accès aux informations
Responsable (Mme Decoo)






Pizzaïolos
Personne au four
Livreurs
Vendeurs
Responsable des orientations stratégiques de l’entrepriseainsi que l’organisation et la réalisation du planning, gère les employés,


Passent les commandes, établissent les bulletins de vente, les litiges clients
Accès à toutes les informations...
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