Sic d'une pme
| INFORMATIONS EXTERNES | | Les sources d’informations | La nature des informations | Le traitement des informations | * Le téléphone | Demande de renseignements (voir réservations) par les clients | Prise en charge par le standard puis ensuite par une vendeuse | * Le site internet | Informations sur les nouveaux produits et les actualités du groupe | Géré directement et au niveau national par le siège | * Le courrier | Réception des factures, des bons de commandes, des CV, de la presse | Lu quotidiennement |
| ANALYSE ORGANISATIONNELLE | | Les acteurs | Rôle au sein de l’U.C. | Accès aux informations | * Le directeur | Il est responsable du contrôle, de l’activité et des orientations stratégiques de l’entreprise. | Accès à toutes les informations | * Les responsables de département | Ils secondent le directeur et s’occupent