Situation de communication

Pages: 4 (913 mots) Publié le: 8 janvier 2015
Situation pro chap 6 page 93 - La communication de groupe
situation 1 : Analyser les modalités générales de fonctionnement d'un groupe

1- qualifiez ce groupe à l'aide de la typologie à votredisposition.
C’est un type de groupe primaire. Les relations entre les collègues sont conviviales, chacun respecte les normes de politesse.

2 - Décrivez le contexte dans lequel évolue ce groupe.C’est un contexte social, statuts, rôles différents.

3. Quel est le style de leadership en place au sein du service?
Style de leadership participatif, il envisage toujours une concertation et unecoopération entre les salariés.

4. Quel est le mode de collaboration en vigueur? Justifiez.
Mode de collaboration de coordination. Il détermine la répartition des tâches, et sa priorité estd’améliorer la performance du groupe.

5. Complétez le tableau ci-après pour identifier les normes sociales en vigueur.



Normes anciennes
Normes récentes liées à la réorganisation du service
Normesimposées ou déterminées explicitement
Tâches mal définies et réparties
Garantir un service interne optimal
Port du costume obligatoire
Normes implicites
Image négative de l’entreprise
Mauvaiseambiance entre les salariés
Véhiculer une image positive de l’entreprise
Favoriser le dialogue
Les décisions importantes (liées à l'organisation du service) :
6 - Indiquez le ou les modes dedécision qui régissent le groupe. Les décisions importantes (liées à l'organisation du service) :
Un mode de décision par consensus ou persuasion mutuel, les membres du groupe se mettent d’accord sur uneaction que chaque membres du groupe croit peu sage.
7- Recherchez les effets pervers potentiels d'un mode de décision consensuel. Quelle en est la conséquence la plus probable?
Phrases à prendre encompte:
Il arrive régulièrement que « les individus d'un groupe ont tendance à rechercher le consensus plutôt qu'à appréhender de manière réaliste la situation [...J. Chaque membre du...
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