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APPROCHE PAR LE TRAVAIL
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Situation de travail de « Marie »
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(Source : PSE Terminale - Delagrave - p94)

Consignes

1) Repérer le ou les problèmes ergonomiques posés ;

2) Identifier, à partir de la situation, chaque composante du schéma de compréhension ;

3) Compléter le schéma de compréhension ;

4) Formuler une ou plusieurs hypothèses et proposer des outils de validation ;

5) Repérer les données manquantes ;

6) Lister les difficultés rencontrées pour réaliser le travail de groupe ;

7) Faire évoluer la situation si nécessaire.

FICHE 8 : DEMARCHE PAR LE TRAVAIL SCHEMA DE COMPREHENSION
DETERMINANTS ENTREPRISE
Hypermarché
Organisation du travail
Contrat CDI temps partiel 30 heures/semaine
Horaires variables
1 samedi libre toutes les 8 semaines
Pause autorisée par chef d’équipe
Nombreux imprévus à gérer : casse produit, opérations promos non enregistrées, code barre illisible ou défectueux
Quand arrêts maladie collègues : horaires changent chaque semaine
Environnement
Poste en sortie de magasin : courants d’air, chaleur, froid, exiguité
Bruit : musique, animations
Eclairage artificiel
Moyens techniques/produits
Caisse enregistreuse : clavier, scanner, tapis roulant, rouleaux glissants, désactiveurs d’antivols
Packs de marchandise : jusqu’à 8 kg, 250 kg/h
Tenue professionnelle imposée et variable selon la saison
Relationnel/Communication
Relation non satisfaisante avec les clients : agression verbale, indifférence
Contrôle permanent de la hiérarchie
Ambiance tendue avec ses camarades car efforts mal vus

DETERMINANTS HOMME
Femme
26ans
CAP Employé de Commerce Multi-Spécialités
Ancienneté 18 mois à temps partiel
Lieu de travail à 1h de