Lieu : cette situation se passe dans une crèche, dans une section d’enfants âgés entre 2 et 3 ans.
Situations ou activités vues ou réalisées : ce matin, Sacha arrive dans les bras de sa maman. Elle le pose par terre à l’entrée de la section, quand l’auxiliaire puéricultrice arrive pour les accueillir. Tandis que sa maman lui retire son manteau et ses chaussures pour lui mettre ses chaussons (ce qui permet une transition et prépare l’enfant à quitter sa maman), l’auxiliaire pose des questions sur : le déroulement de la soirée, de la nuit, des repas, une acquisition, ainsi que sur un quelconque problème le concernant (s’il tousse, s’il est malade, s’il a un traitement et que l’ordonnance a été vue par l’infirmière…).
La maman signale que Sacha fait un rejet des légumes actuellement. A part ce point, tout semble aller bien pour Sacha. De plus, depuis quelques jours il commence même à laisser de côté la tétine et le doudou (objet transitionnel) pour aller jouer. Ce matin-là, Sacha donne la tétine à sa maman qui la range et il pose son lapin dans la « caisse à doudou » pour la sieste de lui-même. Avant de partir, la maman fait un dernier baiser et un câlin à son enfant, qui passe la barrière de la section. Elle signifie son départ d’un geste de la main en lui disant « à ce soir ! ». Ensuite, l’auxiliaire entame un dialogue avec Sacha : elle lui demande s’il a bien dormi, s’il va bien ; elle lui fait un câlin et l’encourage à aller jouer, à rejoindre les autres enfants.
Ce moment est une transition entre la famille et la crèche pour l’enfant, et c’est aussi un moment privilégié pour les transmissions. Un membre de l'équipe se détache donc du groupe pour venir accueillir chaque enfant personnellement. Un simple « bonjour de loin » ne suffit pas. L’accueil de l’enfant et de sa famille est un moment important en rapport avec la séparation qu’il sous-entend. Et lors de ce temps d'accueil, il faut à la fois aller à l'essentiel des informations, car l’enfant n'est pas