Depuis le 8 juin 2010, la SNCF a lancé le e-billet pour tous les clients sur une vingtaine de destinations et sur différents canaux de distribution.

Pour le client, les avantages du e-billet sont que ces billets peuvent réserver par ce dernier d'où il veut : en gare, en boutique SNCF, par téléphone et bien évidemment sur Internet.

Lors de la réservation du billet electronique, le client communique son adresse mail, sur laquelle il recevra son e-billet qui n'est plus exactement un billet mais plutôt un identifiant.

Le client n'aura alors plus quà imprimer son billet nominatif en un ou plusieurs exemplaires et lors du contrôle, il n'aura qu'à le montrer en joignant une pièce d'identité;

Quant à l'annulation ou la modification, elles sont facilitées car on peut le faire sur Internet, en gare ou en boutique. Il suffit alors de se munir de son numéro de dossier et de décliner son identité pour échanger son billet ou se le faire rembourser.

Ce qui fait la satisfaction du client sont des avantages évidents:
Fin du compostage des billets
Gain de temps pour les voyageurs
Conditions d'annulation et de modification

Aujourd'hui donc, sur une vingtaine de trajets les billets dit « classiques » ne sont plus les seuls que l'on peut utilisés, l'apparition du e-ticket il y a moins d'un an confirme donc la dématerialisation dont le processus est désormais bien lancé.

1 1830:Première ligne ferroviaire régulière

La ligne de chemin de fer reliant Liverpool à Manchester est ouverte grâce au travail de Georges Stephenson. Cet ingénieur anglais parvient ainsi à faire fonctionner la fusée, première locomotive à transporter rapidement aussi bien du charbon que des voyageurs. C’est là le point de départ du développement des chemins de fer pour passagers et, par la même occasion, du tourisme.

Les entrepreneurs touristiques doivent donc inciter les gens à voyager. Pour les aider à prendre cette décision, ils doivent leur fournir des informations sur la