LA SOCIETE CULLIGAN

La société CULLIGAN est présente en France depuis plus de quarante ans à travers un réseau de 65 agences (points de vente et boutiques de l’eau) implantées aux quatre coins de l’hexagone offrant ainsi un service de proximité à l’ensemble de ses clients.
Depuis 1997, Culligan offre à travers la fontaine d’eau, un service complet d’eau de source fraiche et tempérée aux salariés et clients des entreprises. Ce nouveau marché offre des perspectives importantes de développement. Culligan est le numéro 1 mondial du traitement de l’eau et occupe en France sur les marchés des fontaines, la troisième place derrière Danone et Nestlé qui commercialisent respectivement les marques Château d’eau et Aquarel.
La conquête des clients s’opère de différentes façons. Jusqu’à présent, les commerciaux ont exploité leur secteur avec un développement rapide, le marché est relativement nouveau. Désormais, ce marché est en pleine croissance et la concurrence est vive, Culligan souhaite s’y assurer une part de marché de 25%. Tous ces éléments doivent conduire l’agence d’Epinay à évoluer.
Vous venez d’être recruté par Valérie Morin, responsable de l’agence d’Epinay sur Seine.

Première partie : analyser l’efficacité commerciale de l’équipe
En vue de préparer la réorganisation de l’agence, rendue nécessaire par les nouvelles tendances du marché, Valérie Morin souhaite procéder à l’analyse complète de l’efficacité commerciale de l’équipe. Pour y parvenir, elle a retenu les critères suivants : * Nature des contacts * Origine des ventes * Ciblage client * Ventes en volume * A cet effet, elle vous communique les informations fournies en annexe.

VOTRE MISSION :
1 - Conduisez une analyse et formulez des suggestions quant à l’activité de l’agence sur chacun des points suivants : * L’efficacité des contacts (calculez le % de ventes réalisées après le 1er contact, après le 2ème contact, après le 3ème contact) * Le poids des ventes selon