Société générale

Pages: 2 (396 mots) Publié le: 31 janvier 2011
Rapport sur l’agence Ibn tachfine(Société Générale)

L’agence Ibn Tachfine est une agence de proximité qui base son activité sur les opérations administratives et commerciales. Elle est composéed’un personnel restreint (au nombre de 4).
qui sont mis en place dans des départements diverses : Hakima , chargé d’accueil ; Sara , chargé de la clientèle de particuliers ; Said , Directeur de l’agenceet Bilal , chef sécurité.
Cette agence qui existe depuis 2 ans bénéficie d’une qualité de service quasi – irréprochable appuyé par le rapport de qualité qui leur décerne la place de 16ème sur les300 agences existantes sur le réseau de la SG. Groupe dynamique et flexible dans leur travail, il concourt aux objectifs du groupe qui est la rentabilité. La notion de rentabilité est donc aux centresde toutes les opérations effectuées puisque c’est grâce aux efforts coordonnés qu’on l’augmente.
Partant de cette logique, l’agence de proximité est perçue comme un point de vente voire uneentreprise moyenne. Les opérations qui y sont effectués sont bien évidemment commissionnées et font dopés la productivité de l’agence. Comme on pourrait faire pour un pays donné, le PNB est un indicateur deperformance tangible pour l’agence pour statuer sur le bilan de celle-ci en fin d’année.
Maintenant, j’élaborerais un schéma descriptif élémentaire de la fonction d’une agence de proximité.
Laprincipale activité d’une agence est de collecter des fonds (dépôt) et octroyer des crédits.
Pour ce qui est de la collecte de fonds, il y a différents types de dépôts dont les plus communs sont : lesdépôts à vue monétaire (qu’on peut sortir à n’importe quel moment, sans frais préalable ; c’est ce qui augmente le PNB) et les dépôts à vue rémunérée (utile pour la structure du dépôt, permet lafidélisation des clients, concerne généralement les comptes sur carnet, les bons de caisse, les comptes à terme ; c’est ce qui diminue le PNB)
La configuration idéale donc pour une agence en générale...
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