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Société général rapport de stage

9607 mots 39 pages
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Rapport de stage :

Stage effectué au sein de :

La société générale marocaine de banques

Année universitaire : 2008/2009

Je profite de cette occasion afin de remercier toutes les personnes qui m’ont aidé de près ou de loin durant ma période de stage.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude et mes remerciements à M. BENSEGHIR, gérant de l’agence AMINE, pour l’aide précieuse qu’il m’a apportée et la bienveillance dont il a fait preuve à mon égard.

Je remercie également l’ensemble du corps enseignant de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion qui, par leurs efforts considérables, participent à ma formation.

De même mes sincères remerciements vont à tous ceux qui ont veillé, au jour le jour, au bon déroulement de mon stage, je cite précisément M. NOUREDDINE en sa qualité d’adjoint du gérant, M. SAAD KABBAJ, en sa qualité de responsable de la clientèle et Mlle GHIZLAINE et M. ILYASS en leur qualité de caissiers.

Veuillez croire à ma vive reconnaissance et mon plus grand respect.

Que ce travail soit la manifestation pure et parfaite de mon plus profond respect et de toute ma gratitude.

INTRODUCTION

Première partie : La présentation de la Société Générale Marocaine de Banques.

I – Environnement macro-économique de la SGMA : - 6 - 1- Les métiers de la banque : - 6 - 2- Environnement économique : clients et concurrents. - 7 - II- Description de la Société générale marocaine de banques : - 7 - 1- Historique : - 7 - 2- La Société générale en chiffres : - 8 - 3- Organigramme régional : - 10 -

Deuxième partie : Les services et les produits de la SGMA. Chapitre I : Les services - 12 - I- Service Caisse : - 12 - II- Service portefeuille : - 17 - III- Les moyens de paiements : - 20 - IV -Le service chargé de clientèle privée : - 24 - V- Chargé de clientèle commerciale : - 27 - Chapitre II : Les produits de la

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