Sokoa dops bts am

1480 mots 6 pages

PARTIE I Diagnostic opérationnel et proposition de solutions

RAPPORT
Mentions obligatoires
Objet + Annexe(s)

Introduction
Rappel de la demande
Annonce du plan

Dysfonctionnements constatés dans l’organisation de notre participation au salon UFFICIO de Milan

Les dysfonctionnements observés et les causes

Il n’existe aucune procédure formalisée pour l’organisation de la participation aux salons et ceci a des conséquences négatives pour Sokoa. Les tâches ne sont pas réalisées, ou réalisées de façon empirique ou dans l’urgence.

|Dysfonctionnements observés |Causes |
|Retard dans l’envoi des invitations |Gestion du temps mal maîtrisée (problèmes dans le lancement et |
|Réservations tardives (déplacements, hôtels) |dans l’enchaînement des opérations : pas de fiche de procédure) |
|Délais de commande des cadeaux publicitaires non pris en compte | |
|Réservations tardives (transports…) qui ont engendré un surcoût de 5577 €, |Gestion inefficace des déplacements et des hébergements : aucune |
|soit 74,36 % d’augmentation par rapport au budget prévisionnel |règle édictée |
|Coût des transferts hôtels-salon en forte augmentation (+ 67,17 %) > | |
|(5550-3320)/3320*100 | |
|Pas de demande de devis aux prestataires |Maîtrise insuffisante des coûts et absence d’une procédure |
| |d’achat de prestations.

en relation

Note d'opportunité gelin et fils sarl
624 mots | 3 pages

vous proposer afin de remédier aux problèmes constatés. I – Diagnostic et analyse de l’existant Nous pouvons constater une perte de clients durant ce dernier trimestre causée par différentes raisons. Notamment, des dysfonctionnements humains et relationnels.….

montre plus
Fiche e6
292 mots | 2 pages

National citer Poitiers 2 Analyse du problème Étude du problème de dysfonctionnement aux réservations de véhicules utilitaires par la méthode du QQOQCP. | Qui ? | | | |Le personnel des différentes agences, Les clients. | |Quoi ? | | | |Il s'agit d'un dysfonctionnement pour réservation d’un même véhicules utilitaires pour différents clients ce | | |qui peut amener à une mauvaise organisation et parfois des plaintes.….

montre plus
Projet chrs repas presque parfait
1959 mots | 8 pages

Ils disposent de tickets service et s’en serve pour la gestion de toutes les dépenses. (Cigarette, recharge téléphone etc.…) La dépense de l’alimentaire se fait sur ce qui reste. La gestion de ce budget et la façon dont ils s’alimentent est parfois une interrogation.….

montre plus
Dops sokoa
264 mots | 2 pages

DÉCLARATION DE PERTE de carte nationale d’identité de passeport PERSONNE MAJEURE PERSONNE MINEURE N° 14011*01 Imprimer Réinitialiser ¨ MERCI DE REMPLIR CE FORMULAIRE EN NOIR, EN LETTRES MAJUSCULES ET AVEC LES ACCENTS….

montre plus
Bts am
399 mots | 2 pages

Stagiaire assistant de manager Madame VALLAT Directrice commerciale « LAINES DU NORD » [ lundi 9 mai 2011 ] RAPPORT SUR L’ANALYSE DES DYSFONCTIONNEMENTS | Dans le cadre d’une analyse des problèmes de commandes, vous m’avez demandé de confectionner un rapport. Nous avons cherché à connaitre les problèmes majeurs, les autres sources de dysfonctionnement : la livraison et la qualité des produits et nous avons cherché les solutions afin de résoudre les différents éléments défectueux. I. Les problèmes majeurs 1) Les quantités Sur 300 commandes, 50 étaient défectueuses.….

montre plus
Self stockage
660 mots | 3 pages

 La taille (prix au m²)  Les moyens de réservation (sur internet, par téléphone ou sur place)  Différents abonnement (coût de sortie)  Saisonnalité (en fonction des demandes plus importante….

montre plus
note de synthese brocland
272 mots | 2 pages

Cet aménagement du centre de documentation qui sera mise en place dans les plus délais permettra une meilleur fréquentation du personnel au sein du centre, et permettre donc a la société d’être plus productif et d’augmenté son chiffre d’affaire, ainsi maintenir la pérennité de l’entreprise.….

montre plus
Crap caisse
316 mots | 2 pages

Thèmes 1 | RESERVATION-VENTE | 2 | ACCUEIL & RECEPTION | 3 | INFORMATION | 4 | CAISSE | 5 | ETAGE | | | | Conditions de Réalisation | | | | Réalisations | T.A. | T.P. | Entreprise | Date | Descriptif du Travail | Approfondissement Personnel | La présentation de la facture à un client individuel tourisme en départ | X | X | | 02/04 16/04 | Un client individuel en départ se présente à la réception et demande sa facture (avec utilisation du progiciel) - Saluer le client par son nom - Lui demander ce qu'il désire - Rechercher la facture sur le logiciel - D'assurer de la conformité des informations (nom du client, n° de chambre...) - S'assurer de la satisfaction du client lors de son séjour (utilisation éventuelle de questionnaire de satisfaction) - S'enquérir des dernières prestations consommées - Demander le mode de règlement - Procéder à l'encaissement sur le logiciel tout en procédant aux vérifications liées au mode de paiement….

montre plus
crap
299 mots | 2 pages

Le conseiller en fonction de ses préférences et de son budget Lui demander un numéro de carte bancaire Proposer une vente (garage, repas au restaurant, etc…) Saluer le client Enregistrer la réservation sur LOGHOREST Ranger la réservation dans le classeur à la date d’arrivée du client Les différents modes de réservation au sein d’un hôtel : Il existe différents moyens de réserver, par téléphone, par télécopie ou par courriel, mais aussi en passant par des agences de voyages qui peuvent proposer des tarifs plus intéressants que les hôtels.….

montre plus
SOKOA dops
1485 mots | 6 pages

Dysfonctionnements observés Causes Retard dans l’envoi des invitations Réservations tardives (déplacements, hôtels) Délais de commande des cadeaux publicitaires non pris en compte Gestion du temps mal maîtrisée (problèmes dans le lancement et dans l’enchaînement des opérations : pas de fiche de procédure) Réservations tardives (transports…) qui ont engendré un surcoût de 5577 €, soit 74,36 % d’augmentation par rapport au budget prévisionnel Coût des transferts hôtels-salon en forte augmentation (+ 67,17 %) > (5550-3320)/3320*100 Gestion inefficace des déplacements et des hébergements : aucune règle édictée Pas de demande de devis aux prestataires Maîtrise insuffisante des coûts et absence d’une procédure d’achat de prestations. Trop de cloisonnement dans les services Information insuffisante du personnel Absence d’utilisation des outils modernes de communication (Intranet)….

montre plus
Crap appro thème 1
824 mots | 4 pages

et enfin la tenue du planning de réservations des chambres sont les principales responsabilités du réceptionniste: Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il s'assure que leur voyage s'est bien passé, il présente les prestations de l'établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur chambre. Il se tient par la suite à leur disposition….

montre plus
Analyse alstom transport
275 mots | 2 pages

Rédiger une note de synthèse pour présenter le diagnostic et proposer les solutions envisageables pour répondre aux dysfonctionnements. |Éléments |Contenu | |Mentions obligatoires | | |Émetteur |Entreprise, assistant(e) de gestion | |Destinataire directrice générale | |Lieu et date |Paris, | |Type de document |Note de synthèse | |Objet |Dysfonctionnements du service administratif | |Corps de la note d’information | |Introduction |Rappel de la demande | | |Mise en contexte : problèmes d’organisation et de communication dans le service administratif et commercial | | |Annonce de plan | |Développement….

montre plus
Diagnostic opérationnel compagnie des zonzons
661 mots | 3 pages

Encadrement : bénévoles livrés à eux-mêmes : pas de responsable I.2 la billetterie A. Tarifs et réservations 1. Les tarifs Pluralité de tarifs, Manque de lisibilité des tarifs 2. Les réservations Complexité du processus de vente, Pré-ventes insuffisantes, Formules d’abonnements peu exploitées (Pass) , Places FNAC non décomptées, Mauvaise gestion des ventes : impossible de connaitre l’état des ventes/spectacle & spectateur, Excès des moyens de réservation (FNAC, theatre,….

montre plus
Revenu Management System RMS
789 mots | 4 pages

 Conclusion. • Dans le monde dynamique et compétitif des réservations d'hôtel de marketing, le succès exige un système de gestion de recettes hôtel complet, agile et puissant qui vous permet de vendre au bon client au bon moment et au bon prix, tout en ajustant à la position particulière d'affaires de l'hôtel ainsi que du marché dynamique. Fonctionnalités • En effet, un RMS n'est pas en charge de la définition des données dont vous disposez actuellement, ni de celles vers lesquelles vous souhaitez évoluer. Il n'est pas responsable de leur qualité, pertinence, ni de leur intégrité et encore moins de leur organisation ou du choix qui a présidé à leur création.….

montre plus
Rapport Analyse des origines des dysfonctionnements des processus du centre administratifs
498 mots | 2 pages

Rapport n°1 Objet: Analyse des origines des dysfonctionnements des processus du centre administratifs I. Analyse des principaux dysfonctionnements A. Sur les bulletins de paie Les dysfonctionnements relevé sur les bulletins de paie relève essentiellement des intérimaires, en effet on relève un manque d’investissement ce qui conduit à des documents non complété comme le document “relevé d’heures” essentiel à la saisie des bulletins de paie, cela entraîne donc un retard dans ces saisies. On remarque également une volonté de tromperie de la part des intérimaires en remplissant le document “relevé d’heures” par de fausses informations, mais aussi un très gros retards de certains intérimaires pour le remplir, ce qui pourrais nous faire prendre conscience de leur manque d’investissement.….

montre plus