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Sokoa dops bts am

1480 mots 6 pages
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PARTIE I Diagnostic opérationnel et proposition de solutions

RAPPORT
Mentions obligatoires
Objet + Annexe(s)

Introduction
Rappel de la demande
Annonce du plan

Dysfonctionnements constatés dans l’organisation de notre participation au salon UFFICIO de Milan

Les dysfonctionnements observés et les causes

Il n’existe aucune procédure formalisée pour l’organisation de la participation aux salons et ceci a des conséquences négatives pour Sokoa. Les tâches ne sont pas réalisées, ou réalisées de façon empirique ou dans l’urgence.

|Dysfonctionnements observés |Causes |
|Retard dans l’envoi des invitations |Gestion du temps mal maîtrisée (problèmes dans le lancement et |
|Réservations tardives (déplacements, hôtels) |dans l’enchaînement des opérations : pas de fiche de procédure) |
|Délais de commande des cadeaux publicitaires non pris en compte | |
|Réservations tardives (transports…) qui ont engendré un surcoût de 5577 €, |Gestion inefficace des déplacements et des hébergements : aucune |
|soit 74,36 % d’augmentation par rapport au budget prévisionnel |règle édictée |
|Coût des transferts hôtels-salon en forte augmentation (+ 67,17 %) > | |
|(5550-3320)/3320*100 | |
|Pas de demande de devis aux prestataires |Maîtrise insuffisante des coûts et absence d’une procédure |
| |d’achat de prestations.

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