SOMMAIRE

INTRODUCTION page l

I/Afflelou et le bassin cannois pages 2 à 8

1) Afflelou: une enseigne qui prend les devants:

1.1 Historique de l'enseigne Alain Afflelou
1.2 Performance des enseignes Alain Afflelou
1.3 Evolution du chiffre d'affaires des enseignes Alain Afflelou
1.4 La conception du métier opticien-lunetier chez Alain Afflelou telle que je l'ai vécue
1.5 Synthèse de la politique commerciale

2) Implantation de l'enseigne Afflelou dans le bassin cannois:

2.1 Etude de la zone de chalandise
2.2 Organigramme de la société JCBFL

II/Les différentes facettes du métier d'opticien-lunetier tel que je l'ai exercé et ressenti durant mon stage pages 9 à 23

1) La vente: adaptation du produit au particularisme du client:

1.1 Conseils sur le choix des montures
1.2 Conseils sur le choix des verres

2) De la fabrication au montage:

2.1 L'utilisation de la palpeuse
2.2 Une machine "2enl" : le fronto automatique et centreur 2.3 Utilisation de la meule automatique
2.4 Le montage proprement dit
2.5 Les opérations de contrôle

3) L'étape finale: la réception par le client de ses lunettes et le paiement

4) Le service après-vente

III/ Une maladie sournoise : Le Glaucome pages 24 à 28

1) Le glaucome dans toute sa généralité

2) Les différentes causes du glaucome 3) Les différents types de glaucomes :

3.1 Glaucome aigu
3.2 Glaucome chronique
3.3 Glaucome congénital
3.4 Glaucome secondaire

4) Le glaucome et ses symptômes

5) Ses différents traitements : (source internet)

5.1 Traitement du glaucome aigu
5.2 Traitement du glaucome chronique
5.3 Traitement du glaucome congénital

CONCLUSION page