Introduction générale ….
CHAPITRE I :Contexte général du projet……………. …….10
1. Structure d'accueil
1.1 180Authier Inc.
1.2 Activités de 180authier Inc.
2. Problématique générale ……………..11
3. Cadre général du projet ………………11
4. Périmètre du projet …………………….11
3.1 Objectif ciblé …………………………..11
3.2 Étude de l’existant …………………..12
3.3 Cahier des charges ….13
4 Déroulement du projet …………………….14
4.1 Planning initial du projet …………14
4.2 Planning réel du projet ……………16
5 Conduite du projet ………………………….17 5.2 Processus de développement …18 5.2.1 Le choix du processus de développement………….18 5.2.2 Avantages du processus en V …….20

CHAPITRE II : Étude fonctionnelle et Analyse des besoins ……………25
1. Capture des besoins fonctionnels.................................................39
2. Identification des acteurs de l’application...................39
3. les exigences fonctionnelles.......................................................40 3.1 Administration de l’application.................................40 3.2 Gestion des interventions..................................................41
4. Analyse fonctionnelle.................................43 4.1 Diagramme de cas d’utilisation ...............43

Chapitre IV : Étude Technique................................................51
1. Capture des besoins techniques ........................................................52
2. Exigences techniques de l’application...............................................52
3. Architecture logicielle du projet.........................................52
4. Technologie utilisées ..........................55 4.1 La plate forme J2EE......................55 4.2 Spring .....................................................55 4.3 Hibernate .....................................................56 4.4 Java Server Faces..........................................56 4.5