ETUDE DE SATISFACTION DES ORDINATEURS PORTABLES

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Sommaire :

REMERCIMENT

INTRODUCTION

L’ENTREPRISE SONY
1PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
2. FICHE TECHNIQUE
3 LA GAMME SONY
4. LE MARKETING MIX DE SONY 4.1 Politique du produit «diversification de la gamme de produit » 4.2 Politique de prix 4.3 Politique de distribution 4.4 Politique de communication
5. ANALYSE SWOOT

ETUDE DE SATISFACTION 1. CARACTERISTIQUE DE L’ENQUETE 2. MODEL DE QUESTIONNAIRE
3. RESULTATS DE L’ENQUETE
4. INTERPRETATIONS ET RECOMENDATIONS

Remerciement

Je tiens tous d’abord à remercier de m’avoir aidé dans la réalisation de mon mini-projet ainsi que l’ensemble des professeurs et membres de la direction de nous avoir donné la chance de réaliser ce projet pour améliorer nos compétences et nous préparer pour notre future carrière.

INTRODUCTION En ces moments de crise, le marché informatique semble tirer son épingle du jeu.Le matériel informatique fait désormais partie du quotidien, au travail ou chez soi. La demande croissante en ordinateurs portables pendant ces 6 dernières années en est la preuve irréfutable. Près de 300 millions d’ordinateurs portables s’écoulent chaque année dans le monde ces derniers années, les pays émergents pesant près de la moitié de la demande mondiale. Le taux d’équipement en ordinateurs personnels est en augmentation constante depuis 2008.Les plus grands constructeurs internationaux sont présents sur le marché marocain, Dell, Acer, HP, Apple… Sony défend sa position de leader en tant qu'acteur mondial et elle a créé le 16 mai 2006 le premier ordinateur Blu-ray.Actuellement Sony présente une gamme d’ordinateur qui comprend 5 séries différente. C’est la gamme SONY VAIO, c’est donc sur ce produit de la marque SONY que j’ai réalisé l’étude de satisfaction.Entreprise Sony1. Présentation de l’entreprisePrésentationSony est une