LA SOUFFRANCE AU TRAVAIL

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Note de synthèse

Année 2010-2011

SOMMAIRE

Introduction P.03

I/ Situations de souffrance au travail P.04

1. L'autonomie au travail P.04 1. L'autonomie comme mise à l'épreuve des compétences et des qualités P.04 2. L'autonomie comme facteur de densification du travail P.05 3. L'individu responsable et autonome fragilisé face à l'échec P.05

2. Gestion de performance et évaluation individuelle P.05 1. La gestion des rythmes de travail à l'origine de frustration et d'échec P.06 2. L'évaluation individuelle des performances et dégradation de l'estime P.06

3. L’aliénation du troisième millénaire ? P.07 1. Déception et sentiment d'absurde : un travail qui déshumanise et fragilise P.07 2. Perte de sens de l'activité : un travail qui déstructure P.07

II/ Le stress professionnel P.09

1. Les causes professionnelles P.09 1. Les différents facteurs de stress P.10 2. Le point de vue des salariés P.10

2. Les conséquences du stress P.10 1. Les symptômes du stress sur les individus P.11 2. Les effets sur l’entreprise P.11 3. Le coût du stress pour la société P.11

3. Les dispositifs actuels P.11 1. Le cadre juridique P.12 2. Les intervenants possibles P.12

Conclusion P.13

Annexes P.14

Bibliographie P.15

INTRODUCTION

La souffrance au travail est un phénomène qui préoccupe de plus en plus les entreprises, les salariés, l'opinion publique, les pouvoirs publics et les professionnels de la santé, comme ceux de la gestion de l'organisation. L'augmentation du stress au travail, l'aggravation des risques psycho-sociaux ou encore les séries de suicides au travail mettent à mal les individus et les organisations. L'évolution du management et des méthodes de gestion ces vingt dernières années sont à