soufiane

Pages: 5 (1165 mots) Publié le: 23 juin 2014
Exemple d'examen QCM avec corrigé de
Mr jaouhari

Cas TOYOTA :
Toyota et Lexus ont construit leur image sur
l’aspect « protection de l’environnement ». La
Prius est aujourd’hui un exemple suivi en matière
véhicule hybride. Et le marché des voitures
hybrides est aujourd’hui en forte croissance.
Toyota a d’ailleurs commercialisé sa technologie
de l’hybride à d’autres constructeurs commeFord.
Ceci place le constructeur leader en Recherche et
Développement (R&D) pour la protection de
l’environnement.
Avec l’Aygo, Toyota cible le marché des jeunes
citadins dynamiques. Ce marché est saturée mais
cette voiture répond très finement aux attentes
de cette clientèle et est disponible pour un prix
incroyablement concurrentiel.
L’industrie automobile est en récession. Toyota estau contraire en constante croissance depuis 2005
dans plusieurs régions du monde. Autant en
termes de profits que de ventes.
Des analyses expliquent que cela est dû à sa large
gamme de produits. De la Lexus à l’Aygo en
passant par la Land cruiser, elle attire des clients
aux attentes très différentes. Toyota est un
exemple, et est même l’objet d’études de cas dans
les universités, enmatière de segmentation,
ciblage et positionnement.
En 2008, Toyota est devenu leader mondial des
constructeurs automobile, General Motors a repris
cette place début 2012 mais il semblerait que ce
ne soit que temporaire). Son marketing très ciblé
est l’un des facteurs qui lui a permis d’atteindre
cette position si enviable.
Toyota jouit de la reconnaissance de son haut
niveau de qualité et de «non gaspillage«, si prisé
en ces temps où la protection de notre
environnement devient de plus en plus présent
dans notre esprit.
Toyota offre des modèles tant aux véhicules privés
que professionnels. Elle étudie minutieusement
son marché pour identifier et satisfaire les besoins
de ses clients.
L’entreprise pratique la Qualité Totale (Total
Quality Management) pour maximiser ses profits.L’industrie automobile a déjà connu plusieurs
sombres affaires. En 2005, Toyota rappelait
880.000 véhicules pour un problème de
suspensions. L’entreprise n’a pas communiqué sur
le coût que ce rappel a engendré. La majorité de
ces voitures étaient vendues aux Etats-Unis mais
l’affaire à fait du bruit dans le monde entier. N’en
n’avez-vous pas entendu parler de Paris, Toulouse
ou Bruxelles?
On peut parler sur le marché automobile de «
concurrence effrénée« . On voit aujourd’hui
émerger la Chine et la Corée du Sud. L’industrie
déplace ses implantations dans les pays de l’Est
pour diminuer ces coûts de production.
Le secteur automobile dépend également de la
fluctuation des prix des matières premières
comme l’acier ou le pétrole. Les pays développés
comme en Europe del’Ouest ou en Amérique du
Nord sont en déclin comparé à d’autres. Du coup,
les ventes sont en diminution dans ces zones
géographiques.
Être une grande entreprise comporte ses
désavantages. L’offre internationale est trop
importante et, avant d’entamer toute fabrication,
les constructeurs doivent s’assurer que leur

véhicule va satisfaire leurs clients. Les principaux
marchés de Toyota sont leJapon et les Etats-Unis.
Il dépend largement de la situation économique et
politique de ces marchés.
Toyota se tourne maintenant vers la Chine mais …
nous y avons vu ces derniers jours d’importants
boycotts. Les fluctuations monétaires sur cette
économie en forte croissance réduit les marges du
constructeur.
Investir dans une implantation représente des
coûts fixes faramineux. Il fautégalement former
sa main d’œuvre et conserver ce personnel une
fois formé. Si le marché est en diminution,
l’entreprise se trouve alors en surcapacité de
production. Durant une autre période, alors que le
marché est en croissance, le constructeur pourrait
passer à côté d’importantes opportunités de
croissance. Il n’est pas évident de suivre « on-time
» les fluctuations de l’économie....
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