soufians3

Pages: 9 (2040 mots) Publié le: 10 juillet 2014
Marketing produit
Le marketing stratégique a défini des axes de développement, des produits à concevoir etc.
Le marketing produit participe comme "exé" pour aider le passage de la théorie au concret. Le produit ou service à marketer va avoir besoin d'un positionnement, appelé dans le jargon le marketing mix, des 4 P et autres outils classiques. Concrètement on s'intéresse à l'image que doitavoir le produit face aux attentes présumées. Il va falloir réaliser quelques étapes purement techniques pour réussir cette étape.
Il faut segmenter le marché. En clair, il fautregrouper des cibles commerciales en populations ayant des points communs. Ex : les fameuses ménagères de moins de 50 ans : femmes, moins de 50 ans, ayant un foyer avec mari et enfants. Les "ados", les seniors, lesentreprises de services informatiques de moins de 100 personnes en région Rhône Alpes, les entreprises équipées en logiciel SAP en France etc. Ce sont tous des segments.
Les critères retenues pour constituer un segment dépendent étroitement du métier de l'entreprise et de son marché. Le positionnement d'un produit (ou service) consiste à lui donner une configuration en attributs, image, bénéfices visantà répondre aux besoins d'une cible, d'un segment du marché. En effet, un client, un prospect, compare votre produit par rapport à ce qu'il connaît dans le même "segment", dans son référentiel. Positionner consiste à occuper une place dans la tête et dans le coeur des clients / prospects.
Comment faire ?
En rendant le produit attractif (il répond aux besoins), crédible (son image correspond aupotentiel du produit), différent (positivement !) des concurrents - il a des caractéristiques meilleures ou en plus par rapport à ses concurrents.
Les diagrammes perceptuels, les études de marché, les analyses de marché donnent au marketeur produit les outils pour "calculer" le positionnement de son produit : image, prix, promotion, canaux de distribution etc.
La partie la plus difficile àfaire est la partie "image" qui peut faire appel à un positionnement "psychologique" ( fonction imaginaire du produit, par la marque) ex : "avec mes Nike, je cours aussi vite que Zizou." ou un positionnement objectif ( valeur d'usage du produit) ex : "je me déplace avec ma voiture d'un point A à B le plus confortablement possible, le moins cher possible, le plus écologiquement possible ..." ou unpositionnement sociologique-culturel ( fonction sociale du produit) ex : "Les personnes écrivant avec un stylo Mont Blanc sont généralement des médecins ou des hauts cadres. Jeune cadre, je fais de même afin d'affirmer ma CSP à tous".
 
Marketing Direct (MD)
Le marketing direct exploite deux approches complémentaires :
L'usage de bases de données contenant des informations sur des personnes ouentrperises. En utilisant des outils de requête sur ces données, on peut isoler un segment et ainsi établir un contact "personnel" basé sur un mix de messages personnalisés au segment et perosnnalisés vis à vis de la personne contactée.
L'usage de toute technique de communication ayant pour objectifs :
de faire réagir immédiatement,
via un outil de réponse délivré avec le message personnalisé.Les outils possibles sont multiples - il est à noter qu'Internet et le téléphone mobile sont deux canaux en forte hausse comme vecteurs en marketing direct :
le courrier postal (PTT) : mailing ou publipostage en français
le téléphone (phoning, télémarketing)
le fax (fax mailing)
l' email / mél /courriel (emailing)
le message vers mobile : SMS, MMS et autres technologies à venir dans latéléphonie mobile
l' e-crm temps réel : un internaute identifié achète un produit en ligne. A partir de l'analyse des ventes et de son profil, on lui propose une promotion ou un produit qui pourrait lui convenir et qu'il n'aurait pas vu sur le site.
le CRM temps réel et message vers mobile : un humain rentre dans un magasin - on envoie sur son téléphone mobile un message via bluetooth ou via un...
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