15/12/2014

MARKETING STRATEGIQUE

Décembre 2014

SALOUA. BOUHADDOU

SOMMAIRE
I. Marketing Stratégique

Le Processus stratégique

La démarche marketing

Segmentation, Ciblage et Positionnement

Les outils d’élaboration du positionnement

Ciblage: les matrices stratégiques et stratégies Concurrentielles
II. Création de valeur en Marketing

Market research et Consumer Insights

Leviers de croissance du CA
III. Marketing Relationnel

Fidélisation et Satisfaction

CRM
IV. Efficacité et Performance en Marketing

Plan Marketing

TDB Marketing/Communication/Commercial

Méthodologie de Résolution des Problématiques Marketing
S. BOUHADDOU- MAR STRATEGIQUE

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Rappel de la définition du Marketing
Mercator
« Le marketing est l'effort d'adaptation des entreprises à des marchés concurrentiels, pour changer, en leur faveur, le comportement des clients par une offre dont la valeur perçue est supérieure à celle des concurrents
Le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur pour les clients »

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Le Marketing Fondamental
MARKETING
STRATEGIQUE

MARKETING
OPERATIONNEL

• études) démarche d’analyse et de réflexion pour réaliser l’adéquation offre-demande.
• C‘est un travail de long terme.

• (actions) concrétisation sur le terrain des décisions d'orientation prises au niveau du marketing stratégique
• C'est une politique de court terme, qui doit être constamment adaptée aux variations de la situation du marché. S. BOUHADDOU- MAR STRATEGIQUE

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QUELLES FINALITES POUR LE
MARKETING

Nov.-Déc. 2014
S. BOUHADDOU- MAR STRATEGIQUE

 Plus
→


→


→

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Utilités du Marketing
VENDRE

Découverte d’Opportunités

Plus Longtemps
Recherche de sécurité sur les Marchés

Plus Rentable
Lutte contre la Banalisation des Offres

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