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Pages: 2 (304 mots) Publié le: 25 mars 2012
|Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 |
|| |
|NOM : |Prénom : Shirley|
|DÉROULEMENT DE LA SITUATION |
|Phases|DESCRIPTION |
| ||
|Prise de contact |Présentation personnelle et mutuelle. J’ai souhaité créer un climat favorable grâce à la |
||règle des 4x20 |
| ||
|Questionnement |Utilisation de questions ouvertes : Qu’attendez-vous d’une société commela mienne ? |
| |Pourquoi pensez-vous cela ? |
|| |
| |Utilisation de questions fermées : Depuiscombien de temps êtes-vous propriétaire ? Votre |
| |installation est-elle toute électrique ? Avez-vous déjà envisagé une rénovation de votre |
|...
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