Rapport de stage
La gestion des ressources humaines comme élèment moteur de la qualité

Ndao, Papa Ibrahima (SN - Dakar)

REMERCIEMENT :
A l’occasion de l’élaboration de ce rapport de stage, je tiens tout d’abord à remercier
Monsieur Abdoulaye NDAO Directeur Régional pour sa gentillesse et son accueil au sein de la société mais aussi pour m’avoir permis d’effectuer ce stage professionnel au sein du
Crédit Mutuel du Sénégal. Je témoigne également ma gratitude à Monsieur Ahmed
GOUDIABY et à Monsieur Bakary DIEDHIOU pour m’avoir transmise des connaissances et des conseils très instructifs et aussi pour avoir été très disponible durant toute la durée de mon stage. Leur expérience, me fut d’une grande aide pendant ces mois de stage.
Je remercie aussi tous les membres de l’entité qui ont su m’accueillir avec gentillesse et m’ont aussi consacré une partie de leur temps malgré leur charge de travail.

Je tiens aussi à remercier tout le personnel de la Direction Régionale Dakar Centre.

A mes très chers parents pour leur soutien, leur sacrifice et leur grand amour.
Qu’ils trouvent ici l’expression de ma sincère reconnaissance. Que Dieu vous prodigue bonne santé et longue vie.

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Sommaire
SOMMAIRE………………………………………………………
Glossaire………………………………………………………….
INTRODUCTION........................................................................... 4
PARTIE I : L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT
I) PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ……………………… 6
A) Historique………………………………………………………………

B) organisation du réseau ………………………………………………… 7
1) La Direction Générale et la Fédération ………………………………………….
2) les directions régionales et les secteurs …………………………………………..
3) Les Institutions de Base et ses Organes statutaires……………………………….

C) Organisation technique ………………………………………………. 10
D) Objectifs ………………………………………………………………. 11
1) Les objectifs généraux du CMS………………………………………………….
2) Les objectifs spécifiques du CMS ……………………………………………….

PARTIE II : LA GRH comme