Stage bts ava

Pages: 7 (1667 mots) Publié le: 1 février 2011
BTS AVA Session 2010
Rapport de stage en entreprise

Remerciements

Je veux remercier tout d’abord, Mr LEPAPE et Mr DENEY de m’avoir accueilli dans Le garage Citroën de Guidel. Je veux aussi remercier Mr BRETIN le réceptionnaire pour m’avoir fournit les documents dont j’avais besoin. Je remercie l’équipe des mécaniciens qui m’a aidé à bien m’adapter et m’a apprisbeaucoup de choses ainsi que Mr CHIPEAUX qui m’a fait découvrir beaucoup de choses sur la carrosserie et qui a su répondre à mes questions.

Je veux remercier Mr LEPAPE , Mr DENEY pour la confiance qu’ils m’ont accordée remercier toutes les personnes des services carrosserie, mécaniques pour m’avoir fait confiance, s’être intéressé à moi et à mes études, pour la bonne ambiance qui règne aveceux. Je veux remercier plus particulièrement Mr THOMAS et Mr CHIPEAUX avec qui j’ai passé le plus de temps, ces deux personnes qui m’ont appris énormément de choses sur le diagnostic, la mécanique et la carrosserie automobile et m’ont confortés dans mes choix.

Introduction

Actuellement en préparation d’un Brevet de Technicien Supérieur, Après Vente Automobile au lycée Colbert de Lorient, j’aieffectué un stage en entreprise. Ma première période de stage était d’une durée de 5 semaine (31 mai au 2 juillet). Cet première période je l’ai principalement consacré à la réparation et au diagnostique, puis le deuxième période (15 novembre au 17 décembre) je l’ai plus orienté vers la partie réception et contact avec le client.

Cette expérience professionnelle m’aura enseigné bien plus dechoses que je n’aurai pu le penser. En premier lieu, mes connaissance technique se sont approfondi, de plus, de nouvelles habitude et façon de travailler m’ont été enseignées dans cette entreprise, ensuite, j’ai acquis une prise de conscience de l’importance de la place de chaque employé au sein de l’entreprise, et j’ai beaucoup appris dans le relationnel, autant avec le personnel qu’avec laclientèle.

J’ai choisit de réaliser mon stage dans cette entreprise car c’est une entreprise à taille humaine mais qui a tout les choses nécessaires au bond déroulement d’un stage de BTS AVA, de plus c’est une entreprise qui se développe bien puisque un autre garage est en train d’ouvrir a Ploemeur.

Dans mon rapport d’activité, vous trouverez une présentation de mon entreprise, deux études de cas,dont une en réparation et l’autre en carrosserie. Par la suite deux études de communications et un tableau de bord et son analyse.

Sommaire
Remerciement, introduction 3
PRESENTATION ENTREPRISE
Fiche d’identité, historique 4
Organigramme, chiffres de l’entreprise 5
Situation géographique, concurrence 6
Organisation interne de l’entreprise et plan du garage 7
Présentation entreprise
Fiche d’identité :

Historique :
Le garage Citroën Guidel se trouvait dans le centre de Guidel près du super U depuis 1975. En 1996, ce garage a été racheté par Mr LE PAPE. En 2006, le capital sociale a été augmenter. En 2008, il y a eu un changement au niveau de la gérance puis comme le garage commençait à dater et qu’il n’était plus au norme de Citroën lesgérant ont décidé de le déplacer dans la zone industrielle des cinq chemin pour des raisons économiques et ou il se sont installé en avril 2008.
Organigramme de la société :


Environnement économique :
Dans le parc commerciale des cinq chemins , les client ont à leur disposition une boulangerie, une pharmacie et un magasin pour faire leur courses. De plus, à 300m du garage se situe unearrêt de bus afin que les personnes qui laissent leur véhicules puissent se déplacer.

Garage Citroën
Garage Renault
Carrosserie LE CORRE
Garage Peugeot

Concurrence :
Le parc des cinq chemins est une zone commerciale ou la concurrence est forte entre les garage. En effet, de l’autre coté du rond point se trouve le garage Renault puis non loin de la se situe le garage Peugeot. Ces trois...
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