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Rapport Pré-Stage

Sommaire
PARTIE I 1. Introduction Page 2

2. L’entreprise et ses produits
2.1 L’entreprise et son activité Page 2
2.2 Les produits ou services vendus par le stagiaire Page 4
2.3 L’argumentaire type d’un produit au choix Page 5

3. Le marché et la situation de vente dans le magasin concerné 4.1 Les clients du magasin Page 5 4.2 Les concurrents présents Page 6

4. Conclusion personnelle Page 6

5. Annexes éventuelles Page 8

PARTIE I 1. Introduction
Dans le cadre de ma 1ère année, j’ai l’opportunité de réaliser un stage au sein de l’entreprise Darty, spécialisée dans la vente d'électroménager, de matériels informatiques et audiovisuels (télévision et audio).
Les objectifs de ce stage sont les suivants : * comprendre les mécanismes de la vente en étant directement sur le terrain ; * effectuer des ventes « complexes ».
Dans un premier temps, nous décrirons l’entreprise et son activité, en insistant notamment sur ses produits. Ensuite, nous aborderons le magasin concerné par mon stage avec ses clients et ses concurrents. 2. L’entreprise et ses produits 3.1 L’entreprise et son activité
Darty est une entreprise française, créée en 1957, spécialisée dans la vente d'électroménager, de matériels informatiques et audiovisuels. C’est une filiale de la société Darty (anciennement Kesa Electricals PLC), qui regroupe différents magasins de grande distribution spécialisée dans le matériel électroménager en Europe. Avec 12 800 salariés, Darty est le leader français dans la distribution d’électrodomestique, et il est le 3ème distributeur européen.
L'enseigne Darty communique en promouvant son Service Après-Vente (l’enseigne sera la première à créer le SAV en