Stage de découverte d'une agence bancaire au sein du lcl

Pages: 16 (3837 mots) Publié le: 19 avril 2011
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Rapport De Stage

La Découverte
Du Milieu Bancaire

Prénom NOM
Licence 3 Banque Finance
Année 2008-2009

REMERCIEMENTS

Remerciements spéciaux à Madame MARTIN, directrice d’agence, de m’avoir fait confiance en me donnant la possibilité d’évoluer au sein de son établissement.

Je tiens également à remercier l’équipe de l’accueil,les conseillers et le personnel administratif d’avoir pris le temps de me former, de m’aider et de répondre à mes questions avec beaucoup de gentillesse.

Merci à tous de leur présence, de leur disponibilité, de leur bonne humeur et de leur sympathie. Ils forment une équipe au sein de laquelle il est très agréable de travailler.

Je suis reconnaissant aux clients de leur compréhension, mepermettant ainsi de faire mes preuves.

Remerciements particuliers à tous ceux qui m’ont aidé, de près comme de loin, pour la réalisation de ce rapport.

SOMMAIRE

INTRODUCTION 1

CHAPITRE I : LA CONNAISSANCE DE L’ENTREPRISE

I.1 LE LCL, UNE BANQUE DE PROXIMITE2

I.2 LES GRANDES DATES DU LCL 4

I.3 CONSTITUTION ET CHIFFRES CLES DU LCL 5

I.4 L’AGENCE LCL D’EVREUX 6

CHAPITRE II : DECOUVERTE DU MILIEUBANCAIRE

II.1 L’INTEGRATION A L’EQUIPE EN PLACE 7
II.2 L’ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE 8

II.3 VERS DE PREMIERS OBJECTIFS 8

II.4 MON BILAN PAR RAPPORT A L’ACTIVITE10

CHAPITRE III : VERS UNE DEMARCHE COMMERCIALE

III.1 LES RENDEZ-VOUS AVEC LES CONSEILLERS 11
III.2 LCL INTERACTIF ET LCL AVERTIS 12

III.3 LCL A LA CARTE 13
III.4 MONBILAN PAR RAPPORT A L’ACTIVITE 13

CHAPITRE IV : LE POLE PROFESSIONNEL

IV.1 LES PARTICULARITES DU SECTEUR PROFESSIONNEL 14
IV.2 LES RENDEZ-VOUS AVEC LES CONSEILLERS 15
IV.4 MON BILAN PAR RAPPORT A L’ACTIVITE 15

CONCLUSION17

SOMMAIRE DES ANNEXES 18

INTRODUCTION

Dans le cadre de ma troisième année de licence à l’IEMN–IAE (Institut d’Economie et de Management de Nantes-Institut des Administrations et des Entreprises), j’ai effectué unstage de six semaines au LCL d’Evreux.

Ce stage représentait pour moi l’occasion d’obtenir une première expérience dans le milieu bancaire et de mieux appréhender le fonctionnement d’une agence. La proposition du LCL d’Evreux était pour moi l’opportunité de faire cette découverte dans une banque nationale et dans une région dont je connaissais le tissu industriel.

Dans cerapport, je me suis efforcé de présenter le plus justement possible cette première expérience professionnelle dans une banque. Je me suis donc dans un premier temps concentré sur l’entreprise qui m’a accueilli et formé durant ce stage. J’ai ensuite organisé mon écrit selon le plan d’actions qui avait été établi par ma tutrice lors de notre premier entretien. A savoir, une première semaine axée sur la...
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