Stage de découverte d'une agence bancaire au sein du lcl

3837 mots 16 pages
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Rapport De Stage

La Découverte
Du Milieu Bancaire

Prénom NOM
Licence 3 Banque Finance
Année 2008-2009

REMERCIEMENTS

Remerciements spéciaux à Madame MARTIN, directrice d’agence, de m’avoir fait confiance en me donnant la possibilité d’évoluer au sein de son établissement.

Je tiens également à remercier l’équipe de l’accueil, les conseillers et le personnel administratif d’avoir pris le temps de me former, de m’aider et de répondre à mes questions avec beaucoup de gentillesse.

Merci à tous de leur présence, de leur disponibilité, de leur bonne humeur et de leur sympathie. Ils forment une équipe au sein de laquelle il est très agréable de travailler.

Je suis reconnaissant aux clients de leur compréhension, me permettant ainsi de faire mes preuves.

Remerciements particuliers à tous ceux qui m’ont aidé, de près comme de loin, pour la réalisation de ce rapport.

SOMMAIRE

INTRODUCTION 1

CHAPITRE I : LA CONNAISSANCE DE L’ENTREPRISE

I.1 LE LCL, UNE BANQUE DE PROXIMITE 2

I.2 LES GRANDES DATES DU LCL 4

I.3 CONSTITUTION ET CHIFFRES CLES DU LCL 5

I.4 L’AGENCE LCL D’EVREUX 6

CHAPITRE II : DECOUVERTE DU MILIEU BANCAIRE

II.1 L’INTEGRATION A L’EQUIPE EN PLACE 7 II.2 L’ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE 8

II.3 VERS DE PREMIERS OBJECTIFS 8

II.4 MON BILAN PAR RAPPORT A L’ACTIVITE

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