Stage oncf direction commerciale

Pages: 18 (4488 mots) Publié le: 25 juillet 2013
Remerciements

Tout d’abord, je tiens à exprimer mes vifs remerciements à M. EL FAKAHANI RACHID, Directeur Régional Infrastructure et Circulation Nord ; Mr. BAHMAD YOUSSEF, Chef d’Arrondissement Circulation Nord et Mr. ES-SABBAR EL HASSAN, Chef de la Section Circulation FES.

Je tiens à présenter ma profonde gratitude envers mon encadrant Mr. KROMBI ABDESLAM, Responsable RH au sein de lasection circulation Fès ainsi que Mr. KHARBACHE, Responsable études commerciales; pour leurs aides précieuses, leur soutien, leurs encouragements et leurs conseils fructueux tout au long de la période du stage, ce qui mérite toute la reconnaissance de ma part.

Mes respectueux remerciements s’adressent aussi à tout le personnel de la GARE DE FES, et tout particulièrement de la SectionCirculation.

Ainsi je profite de cette occasion pour remercier Madame HAJAR BENJANA qui a assurée tout au long d’une année une formation efficace et complète, et aussi pour ses conseils et orientations.
Il m’est agréable aussi de remercier tous mes amis, pour leur disponibilité, amitié et esprit d’équipe.

Aussi ma gratitude est sans bornes à ma famille pour leur compréhension et soutiendurant le stage.

Introduction

Etudier dans une école supérieure comme l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d’Oujda « ENCGO » est éminent et représente un grand intérêt pour certains, mais la formation académique quelque soit reste insuffisante pour se doter des habilités et de la personnalité d’un cadre supérieur.

Raison pour laquelle les stages trouvent ainsi leurlégitimité car ils assurent la continuité de la formation en mettant en avant la pratique et l’expérience.
Les stages permettent un aperçu de la vie pratique des managers et assurent un rapprochement entre ce qui est étudié et ce qui est vécu au sein de l’entreprise.

Vu l’importance des stages, il faut bien choisir les entreprises prometteuses d’expériences et de contexte d’apprentissage. Quant àmoi j’avais l’honneur de passer mon premier stage au sein de l’Office National des Chemins de Fer « O.N.C.F. ». Dans cet établissement, j’ai trouvé un champ fertile où j’ai cultivé un savoir, un savoir dire, un savoir vivre et un savoir faire.

Je tiens à noter qu’il s’agit d’un stage d’initiation, c’est pourquoi je me suis focalisé dans le présent compte rendu sur la description del’office , en partant de sa création, les dates clés qui ont marqué son développement, et bien évidement, en citant son organisation interne, ses domaines d’activités et ses principaux partenaires avec des statistiques plus au moins actualisées, et vers la fin, je me suis concentré sur la description de mon domaine de stage à savoir la Section Circulation de Fès et l’agence commerciale centre etorientale .

Sommaire
PRESENTATION GENERALE DE L’ONCF

I- Fiche Signalétique …………………………………………………........……………..5
II- Historique….…………………………………………………………………………5
III- Activités ………….…………………………………………………………………...6
IV- Partenaires de l’ONCF……………………………………………………………….6
V- Organigramme Général ……………………………………………………………….7

PRESENTATION DU DOMAINE DU STAGE
« LA SECTION CIRCULATION FES »

1-Organigramme « Section Circulation » …………………………………………….5
2- Missions …………………………………………………………………………….5
3- Description des Services...…………………………………………………………..5

A) Service RH …………………………………………………………………..5
B) Service Contrôle Sécurité ……………………………………………………5
C) Service Réglementation et Sécurité ………………………………………….5

4- Tâches Effectuées ……………………………………………………………………5

PRESENTATION DUDOMAINE DU STAGE
« AGENCE COMMERCIALE CENTRE & ORIENTALE »

1- Organigramme « AC C&O »…….……………………………………………………1
2- Missions ………..…………………………………………………………………….1
3- Description des Services ……………………………………………………………..6

A) Bureaux des chefs de marché…………………………………………………..7
B) Centre séjour fret………………...……………………………………………..6
C) Point de vente fret...
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