stage premiere annee v2

1052 mots 5 pages
OBJECTIFS ET CONTENU DU STAGE
Dates : du lundi 19 mai 2014 au vendredi 27 juin 2014 : 6 semaines
OBJECTIFS DU STAGE DE 1ère année

L’étudiant exerce une activité et une ou plusieurs missions concernant la gestion de la relation clients et la gestion de la relation fournisseurs.
L’étudiant aura à réaliser un dossier présentant l’entreprise et des fiches descriptives des activités réalisées.
L’étudiant aura à réaliser la description de 3 situations de communication orale vécues ou observées.

CONTENU POSSIBLE DE SITUATIONS DE COMMUNICATION ORALE
Communication orale interpersonnelle
Échange entre deux personnes : entretien, négociation, réclamation…
Communication orale de groupe
Réunions, concertation à plus de 2 personnes…
Accueil en face à face
Accueil des clients, des visiteurs, des partenaires
Accueil au téléphone
Accueil des clients, des visiteurs, des partenaires
Accueil oral via les médias d'information

Fonctions :
L'assistant(e) de Gestion de PME-PMI est chargé(e) du suivi des dossiers administratifs, commerciaux et comptables de l'entreprise.
Polyvalent(e) l'assistant(e) de gestion doit être en mesure de prendre en charge une multitude de tâches aussi différentes que l'organisation, la communication, la comptabilité, la gestion du personnel, l'action commerciale, la finance et la fiscalité.
Il ou Elle veille à la bonne circulation de l'information à l'intérieur comme à l'extérieur de l'entreprise : gestion du courrier, des communications téléphoniques, de la documentation, des fichiers clients, des actions de promotion relatives aux produits ou services de l'entreprise.
Sous le contrôle du chef d'entreprise, il ou elle organise le rythme d'activité (gestion du temps, réunions, voyages et déplacements). Il ou Elle assure la gestion administrative du personnel (mise à jour des dossiers personnels, suivi des absences et des congés, législation du travail…).
L'assistant(e) de Gestion assure également le suivi des relations avec les clients, les fournisseurs,

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