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Pages: 75 (18640 mots) Publié le: 2 février 2011
RappoRt aNNUEL

RappoRt annuel 2009

Sommaire
Mot du président et du Directeur Général les organes de Gouvernance
le conseil d’administration les comités rattachés au conseil d’administration les comités internes Structure du Capital au 31 décembre 2009 Des partenaires de référence

04 06

les Faits Marquants attijari bank, une Banque Citoyenne et Responsable
attijari bankpartenaire fondateur du programme CJD – SIFe tunisie (Student In free entreprise) attijari bank partenaire fondateur du programme InJaZ tunISIe attijari bank soutient la création d’entreprise au niveau régional un engagement citoyen pour le bien être social exposition caravansérail, la promotion de l’art au delà des frontières du groupe

08 10

le Capital Humain : une vision Ressources Humaines encohérence avec les lignes stratégiques de la banque
Intéressement du personnel projet d’entreprise « taaloQ » : de la performance à l’excellence la formation, levier de croissance le Groupe attijari académie : un holding pour le développement des compétences

12

2009, l’année du développement et de la performance
tamayouz : un nouveau projet pour mieux servir nos clients Service de traitementClientèle : une amélioration continue pour une meilleure qualité de service l’organisation : implication et assistance la Qualité : notre cheval de bataille. la Conformité : veiller au respect des engagements d’une banque citoyenne Déontologie : une équipe, une volonté, un esprit Gestion Globale des Risques : une maîtrise renforcée du risque audit Général : nouveaux dispositifs pour un contrôlerenforcé la Communication : accompagnement du développement de la banque

14

activité commerciale développée et ciblée
la Banque de Détail la Banque de Financement la Banque d’Investissement

19

Rapport Financier
attijari bank en chiffres positionnement de attijari bank vis-à-vis de la concurrence progrès réalisés et défis à relever Résultat de l’activité et son évolution evolution etperformances au cours des 5 dernières années perspectives d’avenir Comportement boursier de la valeur attijari bank en 2009 tableau de mouvement des Capitaux propres

24

etats Financiers

32

Rapport des commissaires aux comptes
Résolutions adoptées par l’assemblée Générale ordinaire

40
47

RappoRt annuel 2009
Sommaire

3

Mot du Président et du Directeur Général
les actionsmises en oeuvre dans le domaine du recouvrement se sont traduites par l’amélioration de la qualité du portefeuille et du taux de couverture des créances accrochées. les performances réalisées dans ce domaine ont permis de faire baisser le niveau du compromis en ramenant le taux des créances accrochées de 12,99 à 9,6%. a côté des efforts déployés au niveau de l’activité, la banque a pris des mesureset engagé les actions utiles dans le cadre de la consolidation de ses assises financières et la modernisation des procédures. parmi ces actions, il convient de citer : a) l’augmentation du capital décidée en octobre 2009 : la décision a été d’un impact déterminant sur la situation du ratio de solvabilité qui a franchi le cap du minimum prescrit (8%) pour se stabiliser aux alentours de 9,2% alorsqu’à fin décembre 2008, il était de 4,61% compte non tenu de la valeur des obligations convertibles en actions . Grâce à cette décision, la banque est désormais en conformité avec l’ensemble des ratios réglementaires. b) l’achèvement des basculements dans le cadre de l’implémentation du nouveau système d’information et la mise en exploitation des applications y afférentes. c) le regroupement des backoffices qui ont continué en 2009 à faire l’objet d’actions de restructuration et de réorganisation. Ces dernières actions ont permis de réduire les coûts, de sécuriser la gestion et d’alléger la charge de travail à la faveur d’une plus grande disponibilité en matière d’accueil, de prospection commerciale et de traitement des dossiers. S’agissant de la qualité des services qui est au cœur de...
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