Rapport de stage

|C'est le premier sourire de l'hôtel, le premier contact. Mais son rôle ne s'arrête pas là ! Le réceptionniste se situe vraiment au carrefour de |
|l'activité hôtelière |

J’ai fait mon stage dans un hôtel bien classé 5 étoiles de luxe et nommé zalagh parc palace équipé de : 366 Chambres Catégorie Luxe (single / twin / triple ou communicante) avec balcon, coin salon et vue au choix
[pic]87 Suites Juniors avec vue Montagne ou Piscine « Le Jardin »
[pic]18 Suites Ambassadeurs avec vue Montagne ou Forêt
[pic]2 Suites Présidentielles avec vue Piscine « Le Jardin »
[pic]1 Suite Royale avec terrasse et vue Forêt

Toutes les Chambres et Suites sont spacieuses, aménagées avec grâce et jouissent d’un confort moderne. Chacune est décorée avec un style personnalisé.
Elles sont toutes climatisées, équipées de mini bar, téléphone direct et TV satellite

parmi les taches que j’ai appliquer dans le service front office dans la réception l’accueil d’un client le chek-in et le chek-out comment parler a un supérieur hiérarchique et comment traiter une réclamation présenter par un client ; comment vendre les produits de l’hôtel cela se fait en souriant au client.
Il est bien situé :
• A 20 minutes de l’Aéroport Fès Saïss
• A 25 minutes du Royal Golf
• A 20 minutes de la Station thermale Moulay Yacoub
• A 1 heure de Volubilis et Moulay Idriss
• A 20 minutes de Sidi Harazem
• A 45 minutes de Meknès
• A 1 heure 30 minutes par autoroute de la Capitale administrative Rabat
[pic]Un accueil chaleureux, reflet de la légendaire hospitalité marocaine vous y attend.
[pic]Le plus grand palace de Fez, au coeur de la ville impériale la plus ancienne du Maroc, a quelques minutes de la médina, vous transporte le temps d'un séjour, dans un voyage inoubliable.

[pic]Idéalement situé entre les terres fertiles du Saïss