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Sommaire
I/ L’ENTREPRISE STARBUCKS COFFEE
A] Historique B] L’entreprise a l’international C] L’entreprise en France D] L’identité et l’image de l’entreprise E] CSR, développement durable, commerce équitable F] La communication de Starbucks Coffee 1) À la conquête de l’hexagone 2) La communication interne Pages 1-2 Page 2 Page 3 Pages 3-4 Pages 4-5 Page 5 Pages 5-6 Page 6

II/ L’ANALYSE DE L’OFFRE
A] Le Marketing MIX 1) Les produits 2) La taille et le Prix 3) La distribution 4) La communication 5) L’analyse SWOT Page 7 Pages 7-8 Page 8 Pages 9-11 Pages 11-13 Pages 13-14

CONCLUSION

II - L’entreprise STARBUCKS
A - Historique
1971 : Gerald Baldwin, Gordon Bowker et Zev Siegl fondent Starbucks Coffee Company et ouvrent à Seattle leur première usine de torréfaction ainsi que leur premier magasin de café moulu vendu à la minute même de la demande. 1981 : Howard Schultz rejoint la société avec un nouveau concept de commercialisation du café en le rajoutant au menu des restaurants gastronomiques. 1984 : Créations des Bars « expresso » { l’Italienne. 1986 : Starbucks s’étend sur le continent américain et met en valeur son engagement social grâce { une politique de couverture santé, { ses employés, ainsi qu’une mise en place d’opérations avec l’organisme humanitaire CARE (www.care.org), luttant contre la pauvreté dans le monde. 1996 : L’internationalisation de la société débute par l’Asie, Japon et Singapour, avec la filiale Starbucks Coffee International avant de s’attaquer au reste du monde. 1997 : Création de la fondation Starbucks afin d’aider les jeunes et les familles (employés) à améliorer leurs vies. 1998 : En Europe Starbucks s’implante tout d’abord au Royaume-Uni en 2001, en Suisse et en Autriche. 2002 : Starbucks arrive en Espagne