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Stg continuite scolaire

2194 mots 9 pages
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Patricia PERRONI
Professeur Management
1 stg B
Mail : patricia.perroni@orange.fr

ORGANISATION DE LA CONTINUITE SCOLAIRE

1/ Ch 10 : La logistique (fin)
Correction de l’exercice qui était à faire pour le 9/02/09 – Entrainez-vous page 102
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Proposition de réponses (p. 102)
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1. -------------------------------------------------
Caractérisez Stars Services.
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Stars Services est une entreprise privée de grande taille – elle emploie plus de 1 000 personnes. C’est une entreprise de services car elle est spécialisée dans la livraison à domicile de produits alimentaires. Son champ d’action est national, elle intervient à travers la France.
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2. -------------------------------------------------
Quelles sont les qualités de service attendues par les clients de Stars Services ?
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Les clients de Stars Service attendent de leur prestataire logistique la fiabilité, la régularité, la sécurité et la traçabilité des livraisons.
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3. -------------------------------------------------
Présentez les avantages de l’informatisation de son activité pour Stars Services et pour les clients.
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Stars Service s’appuie depuis quelques mois sur deux nouveaux outils informatiques : un système informatique de tracing des livraisons et un logiciel d’optimisation des tournées. Ces outils permettent de gagner en temps et en fiabilité. Ils évitent les multiples saisies et les risques d’erreur, et gèrent les parcours de livraison en minimisant le temps et le carburant. En outre, le système GPS couplé à un terminal informatique permet de gérer les dysfonctionnements de livraison ou

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