STRATEGIES INTERNATIONALES DU COMMERCE DE DETAIL
Les services aux particuliers à l’international – GROUPE DESSANGE

Sommaire Introduction I. La Maison Dessange 1. Historique 2. Chiffres-Clés 3. Un groupe, trois marques 4. Les principaux concurrents 5. Culture et stratégies de l’entreprise

II. Stratégie internationale du groupe Dessange 1. Le groupe aux Etats-Unis 2. Le groupe en Russie 3. Dessange en Moldavie 4. Dessange au Kazakhstan 5. Reste du monde et duplication du modèle Conclusion

Introduction
Un des avantages stratégiques pour une entreprise de services est la mise en place d’une marque. Elle survit avant tout grâce à l’image et la valeur perçue qui correspondent à la qualité de services rendus. C’est pourquoi il faut former une image de marque, inspirer confiance aux clients potentiels et garantir un niveau de qualité. Jaques Dessange a conquis l’industrie de la beauté et de la coiffure dans les années 50. Il a développé au fil des années une conception créée par lui-même : la beauté globale. C’est méthode individualisée à chaque femme, une création d’image individuelle, et une satisfaction des besoins personnels. Par conséquent, la maison « Dessange » est un premier réseau d’excellence en beauté globale dans le monde. Ainsi, le groupe « Dessange International » comprend trois marques, chacune d’entre elles a une mission et un positionnement particuliers. Le réseau des salons de beauté « Dessange » est un réseau connu partout dans le monde avec un positionnement de niveau luxueux. En occupant une grande surface au centre ville avec de jolies vues, ils proposent aux femmes élégantes des services individuels de luxe. Dans le même salon, on propose aux clients une gamme complète de services qui correspond aux attentes de la clientèle, mais on donne aussi des conseils de soin et de beauté. « Dessange » ne vend pas une coiffure ou une mise en plis, il accorde des services pour créer un style global. Dans un salon de coiffure Dessange, on va étudier