REMERCIEMENTS

Je remercie tout d’abord les dirigeants de l’agence D.I.V.A. de leur confiance.

Plus particulièrement, je remercie le Professeur Pierre-Louis Dubois, pour son suivi quant à la réalisation de ce mémoire et pour ses judicieux conseils.

SOMMAIRE

Introduction 1

PREMIERE PARTIE : Analyse interne de l’agence D.I.V.A 2 1.1 Histoire de l’agence 2 1.2 Identité 2 1.3 La définition des domaines d’activités 2 1.4 L’analyse économique 4 1.4.1 Evolution du chiffre d’affaires 4 1.4.2 Les domaines d’activités 4 1.4.3 Les clients 5 1.4.4 Les marchés 8 1.5 L’analyse des ressources 8 1.5.1 La structure, l’organisation et l’administration 9 1.5.2 Les systèmes d’information, de gestion et de finances 9 1.5.3 La culture d’entreprise 10 1.5.4 Les compétences 12 1.5.5 Le personnel et la main d’œuvre 13 1.5.6 Le marketing, commercialisation et communication 13 1.5.7 La production 14 1.6 Le plan d’occupation des sols 14

DEUXIEME PARTIE : Analyse externe de l’agence 15 2.1 Analyse des tendances du marché textile-habillement 15 2.2 Analyse de la concurrence 16 2.2.1 Les agences éditoriales 17 2.2.2 Les agences de publicité 19

TROISIEME PARTIE : La planification marketing 21 3.1 Le SWOT 21 3.2 Définition des objectifs généraux 23 3.3 Les choix stratégiques 23 3.3.1 Le positionnement 23 3.3.2 La stratégie retenue 23 3.4 Le plan stratégique 24 3.4.1 Les produits et services 25 3.4.2 Le prix 26 3.4.3 La distribution 28 3.4.4 La force de vente 29 3.4.5 La communication 30 3.5 Planning des actions 33

Conclusion 34

ANNEXES 35

BIBLIOGRAPHIE ET SOURCES DOCUMENTAIRES