Stratégie commerciale ; Pas de marketing ?

Tantôt magasin de proximité, tantôt magasin de grosses courses alimentaires, ce circuit rivalise de plus en plus avec la grande distribution alimentaire « classique » que sont les hypers et les supermarchés.
Plan de la partie : * Présentation * Distribution * Communication * Réaction de la concurrence

La présentation
Les magasins proposent une présentation dépouillée des produits. En effet, ceux-ci restent dans leurs cartons d’origine ou sur palette. Leur mise en linéaire reste sommaire. Il propose un nombre de références limité (entre 1000 et 1500 selon les enseignes), soit dix fois moins que dans un hypermarché.
Le hard discount se présente comme un magasin de surface limitée, en moyenne 600m², ce qui lui permet de s'implanter en centre ville. Les économies reposent à la fois sur ces caractéristiques mais aussi sur la limitation du personnel en magasin ou encore sur l'abandon de toute préoccupation esthétique traditionnellement au cœur du marketing.
La distribution
Le fait qu’il y ait une présentation sommaire réduit le travail du personnel déjà peu nombreux. (maximum 5) Ceux-ci sont polyvalents; ils s’occupent de plusieurs tâches dans le magasin (caisse, mise en rayon...) Seulement 2 ou 3 caisses sont mises à la disposition des clients.

Les parts de marché du hard-discount s’établissent en 2009 à 14,1% (PGC + frais LS) ; soit plus de 20 ans de succès pour cette formule de distribution.
La loi Galland de 1996 a conduit à une progressive dérive des prix, qui a facilité la progression du hard-discount, en créant un véritable écart entre les prix des hard-discounts et ceux des autres hypermarché, supermarché, proximité..
L’évolution des parts de marché du hard dicount en France de 1992 à 2009 :

Après un essouflement des hard discount en 2006 ils reviennent au devant de la scène grâce à l'attractivité de leur prix et à leur proximité géographique. Le contexte économique favorable