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Stratégie de communication - club med

3973 mots 16 pages
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Photo 1/ Diagnostic interne de Club Med en 2006
Entreprise : image et notoriété Forces Référent incontournable du voyage organisé. Première entreprise de village de vacances, Sports, fêtes et convivialité, Leader sur lʼoffre de séjour, Notoriété mondiale. FAIBLESSES Ancienne image vieillotte, ringarde, et dʼusine à « bofs » qui lui colle toujours à la peau. Liberté des moeurs.

Produit

Montée en gamme des villages Moins de liberté, (3 et 4 Tridents), Coupé de la vie locale. Les villas Club Med, Encadrement intensif Carte « All included » (bar, Omniprésence des GO, snacking, animations, activités Manque de partenariat sportives) Des nouveaux services (Club Med Baby Welcome, Passworld Club Med Teen Access) Autonomie des clients, Très varié (une centaine de village au quatre coin du monde, ski, plage, etc.) Clubs adaptés à la clientèle (familles, célibataires, jeunes couples, retraités, etc.), - Stratégie dʼécrémage (permet de se différencier de la concurrence et dʼéliminer la clientèle « pauvre ») - Prix qui peuvent générer des freins chez les consommateurs ( le tarif pour un voyage dʼune semaine pour un adulte au mois de mai en village 3 tridents est dʼenviron 1200 euros, en village 5 tridents est de 2700 euros)

Prix

DIsTribution

Stratégie de distribution multicanal (2 directs et un indirect) Un call center + site internet et un réseau de 47 agences. Ses produits sont également vendus en agences indirectes : Afat Voyages, Thomas Cook et Carlson.

Communication

agence de communication prestigieuse (Publicis conseil) création d ʻune nouvelle image de marque (charte graphique + logo + slogan) campagne internet intensive (10 % du budget de com ) communication de marque (presse, télé, web) présence sur les principaux portails internet - 1,5 millions de contacts établis (cible csp +)

Analyse du marché du Tourisme en France
OFFRES OPPORTUNITES MENACES -Nʼa pas de concurrent le groupe Nouvelle Frontière est en direct internationalement à position

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