Stratégie marketing d'une agence

Pages: 54 (13284 mots) Publié le: 17 avril 2011
REMERCIEMENTS

Je remercie tout d’abord les dirigeants de l’agence D.I.V.A. de leur confiance.

Plus particulièrement, je remercie le Professeur Pierre-Louis Dubois, pour son suivi quant à la réalisation de ce mémoire et pour ses judicieux conseils.

SOMMAIRE

Introduction 1

PREMIERE PARTIE : Analyse interne de l’agence D.I.V.A 2
1.1 Histoire de l’agence2
1.2 Identité 2
1.3 La définition des domaines d’activités 2
1.4 L’analyse économique 4
1.4.1 Evolution du chiffre d’affaires 4
1.4.2 Les domaines d’activités 4
1.4.3 Les clients 5
1.4.4 Les marchés 8
1.5 L’analyse des ressources 8
1.5.1 La structure, l’organisation et l’administration 91.5.2 Les systèmes d’information, de gestion et de finances 9
1.5.3 La culture d’entreprise 10
1.5.4 Les compétences 12
1.5.5 Le personnel et la main d’œuvre 13
1.5.6 Le marketing, commercialisation et communication 13
1.5.7 La production 14
1.6 Le plan d’occupation des sols 14

DEUXIEME PARTIE : Analyse externe de l’agence 15
2.1Analyse des tendances du marché textile-habillement 15
2.2 Analyse de la concurrence 16
2.2.1 Les agences éditoriales 17
2.2.2 Les agences de publicité 19

TROISIEME PARTIE : La planification marketing 21
3.1 Le SWOT 21
3.2 Définition des objectifs généraux 23
3.3 Les choix stratégiques 23
3.3.1 Le positionnement23
3.3.2 La stratégie retenue 23
3.4 Le plan stratégique 24
3.4.1 Les produits et services 25
3.4.2 Le prix 26
3.4.3 La distribution 28
3.4.4 La force de vente 29
3.4.5 La communication 30
3.5 Planning des actions 33

Conclusion 34

ANNEXES 35

BIBLIOGRAPHIE ET SOURCES DOCUMENTAIRES43
INTRODUCTION

L’agence D.I.V.A. est une agence de communication installée à Paris.
Fin 2005, après la perte de son plus gros budget, l’agence a conscience de se trouver à un tournant important de son histoire et s’interroge sur son développement. En effet, le contexte économique et concurrentiel a fortement évolué.
D’un côté le marché de la communication est arrivé en phase de maturité.Chez l’annonceur, la montée en puissance des services achats qui contrôlent les coûts, tirent les prix à la baisse. Pour résister à cette pression, les agences se concentrent et s’internationalisent pour d’une part élargir leur offre en la globalisant et d’autre part maximaliser leur territoire géographique.
De l’autre, les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) ont fortementmodifié les modes de communication et de réalisation des contenus, apportant à la fois des risques et des opportunités.

Dans ce nouveau contexte, l’agence se pose la question suivante : quel avenir pour une petite agence indépendante et créative?
Elle sait que si elle veut survivre, elle doit trouver son propre positionnement et définir sa stratégie de développement.
C’est dans ce contexte quej’ai été recrutée en septembre 2005, tant pour développer les opportunités commerciales que pour trouver une nouvelle organisation capable d’assurer un développement plus pérenne et plus maîtrisé.

L’objet de ce mémoire porte sur l’analyse stratégique marketing de l’agence D.I.V.A.

Dans un premier temps, j’ai répertorié toutes les données de l’entreprise et son savoir-faire, formalisé ou non.Puis, j’ai analysé les données recueillies et procédé à l’établissement des forces et des faiblesses de l’agence en me fondant sur l’analyse des ressources.
J’ai réalisé les différents graphiques, tableaux, organigramme présentés (il n’en existait pas au sein de l’agence).
Dans un deuxième temps, j’ai étudié l’agence sur son marché et dégager les menaces et les opportunités.
Enfin, j’ai...
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