stratégie RSE

Pages: 51 (12727 mots) Publié le: 4 juillet 2014
Stratégie RSE :
comment obtenir
l’adhésion de tous ?
8 conseils pour une mobilisation générale

10 YEARS!

sommaire

Introduction. ............................................................................................................... 3
.
Huit conseils pour gérer le changement........................................................................ 4
Conseil 1 : Il fautprendre le temps de construire le projet ensemble................................................... 5
Conseil 2 : Il vaut toujours la peine d’écouter les cyniques................................................................. 6
Conseil 3 : S’assurer que le ‘pourquoi’ est clair et admis par tous....................................................... 7
.
Conseil 4 : Laisser chacun se positionner etexprimer ses émotions face au changement....................... 8
Conseil 5 : On ne peut pas gérer un processus de changement sans se sentir concerné......................... 9
Conseil 6 : Trouver un bon équilibre entre l’input et l’output............................................................. 10
Conseil 7 : Veiller à donner un cadre et un feed-backclairs.............................................................. 11
Conseil 8 : Une formation permanente pour devenir une organisation apprenante............................... 12

Six types d’approches pour obtenir l’adhésion de tous................................................. 14
Information..................................................................................................................................15
Sensibilisation............................................................................................................................. 18
.
Compréhension............................................................................................................................ 26
Mise en œuvrepassive.................................................................................................................. 30
Adhésion..................................................................................................................................... 32
Mise en œuvre active.................................................................................................................... 34Conclusion................................................................................................................ 36

Stratégie RSE : comment obtenir l’adhésion de tous ?
8 conseils pour une mobilisation générale

Introduction

Q

u’il s’agisse d’inciter simplement le personnel à imprimer recto-verso ou bien de
mettre en œuvre une ambitieuse politique de responsabilité sociétale, le défi pour
les responsables RSE (responsabilité sociétale desentreprises) est toujours le
même : comment obtenir l’adhésion de tous ? Comment informer, sensibiliser, convaincre et
mobiliser chacun, de la base au sommet de la hiérarchie ?
Tout au long de 2010, ces questions ont été au cœur de la réflexion de Business & Society
Belgium, qui en avait fait son thème annuel et qui a consacré plusieurs événements, dont la
SummerAcademy, au thème de la mobilisation dupersonnel. Cette publication reprend les
principaux enseignements qui ont été mis en lumière à ces diverses occasions.
La mobilisation des collaborateurs est d’ailleurs un défi classique auquel sont confrontés tous
ceux qui cherchent à introduire des changements, dans quelque domaine que ce soit. Il leur
faut vaincre tous les facteurs de résistance au changement, qui ont pour nomsl’indifférence,
la peur, le scepticisme, voire le cynisme. Mais aussi, plus sournoisement, l’inertie, le confort et
le poids des habitudes. D’où ce scénario fréquent : on multiplie les moyens d’information sur
un code de conduite, on fait de la sensibilisation tous azimuts sur les règles de gouvernance
interne, toute l’équipe revient motivée d’un week-end où le nouveau plan d’action a été
dévoilé,...
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