Stratégies d'entreprise

Pages: 11 (2647 mots) Publié le: 26 mars 2013
Sonia.bennacer@waika9.com

Partie I : Marketing
Introduction, définition et principes clés

Définition du journal officiel 1957 :

Le marketing est un ensemble d’actions, qui dans une économie de marché, a pour objectif de prévoir ou de constater et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler le besoin du consommateur et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif etcommercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés.

Trois périodes importantes :

Années | 50/60 | 70/80 | 90/21ème siècle |
Le contexte | Sociétés de consommation | Guerre économique | Consommateur client |
Type de marketing | Marketing de masse | Marketing guerrier | Marketing relationnel |
Préoccupation majeure | Exercer une forte pression publicitaire | Positionner etdifférencier l’offre | Fidéliser le client |

Politique de pénétration > prix bas
Politique d’écrémage > prix élevé

Marketing one to one : marketing de personnalisation (n’existe pas sinon ça coute trop cher, sauf dans le luxe). Il se développe de plus en plus grâce au web.

EMERGENCE ET DEVELOPPEMENT HISTORIQUE DU MARKETING

Un développement historique en 3 actes :

Acte I : Périoded‘avant-guerre (1900-1945)

* Croissance des industries manufacturières
* Premières études de marché en 1920
* Crise économique de 1929
* Seconde guerre mondiale 1939-45

Lieu de production optique production accroître la capacité de production

Acte II : Les 30 glorieuses

* Période de prospérité et de forte croissance économique
* Accroissement des revenus desménages
* Intensification de la concurrence
* Popularité des produits de commodité (ex : réfrigérateur, automobile)
* Amélioration des structures de distribution
* Naissance du concept de marketing (année 60)
* Choc pétrolier 1973

Production optique vente écoulement

Le marketing au 21ème siècle :

Environ 42,2 millions d’internautes en France. Plus de 2 milliards demobinautes dans le monde. CA 2012 en B to C sur la toile : 38 milliards d’euros. Nous sommes près de 32 millions d’e-acheteurs. Le panier moyen sur la toile est de 90€ et nous réalisons une dépense annuelle de 1200€. 4 millions de français à avoir acheté sur la toile grâce aux smartphones.

Internet a révolutionné le marketing dans le sens ou on a pu développer la GRC (gestion relation client).Possibilité d’acheter 24h/24, de gérer les stocks en temps réels, travail en flux tendus, charges locatives en moins ce qui permet de réduire en moyenne de 15% les coûts. Cross selling : vente additionnelle.

Acte III : naissance du marketing moderne

* Emergence d’une économie intangible
* La concurrence atteint son paroxysme
* D’un marketing de masse à un marketing spécialisé
*Emergence de nouveaux paradigmes :
* Marketing des services
* Marketing relationnel
* Marketing one to one
* Marketing des bases de données
* Marketing électronique etc

Marché optique marketing satisfaction client

Pure player : entreprise uniquement sur le net
Brick and mortar : magasins mais pas de site web
Click and mortar : magasins mais aussi siteweb


Le marketing c’est 3 dimensions essentielles :
* Rôle de contrôle de l’échange
* L’adaptation à la demande
* Le pouvoir d’influence

Rôles du marketing :

* Identifier des segments de consommation appropriés
* Evaluer les attentes et les besoins des consommateurs
* Concevoir et développer des produits et des services qui satisfont les besoins des consommateurs* Faciliter l’échange entre l’entreprise et les consommateurs de produits et services
* Engendrer une croissance rentable pour l’entreprise

IV – La démarche marketing

Cf schéma 1

Les facteurs externes de l’analyse PESTEL (politique, économique, socioculturel, technologique, écologique, législatif) permettent d’étudier les tendances, les cibles.
Les gays (10% en France) sont...
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