REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOGRATIQUE ET POPULAIRE
UNIVERSITE ABOUBEKR BELKAID TLEMCEN
Faculté des Sciences Economiques
& Sciences de Gestion & Sciences Commerciales

* Mémoire *
Pour l’obtention d’un Magister option « Marketing »

THEME :

Présenté par

Mr. BERRAHI Kheir-Eddine
Sous la Direction du

Pr. BENHABIB Abderrezak
JURY DE SOUTENANCE

Président
:
Encadreur :
Examinateur :
Examinateur :
Examinateur :

Pr. Dr BENDI ABDELLAH Abdesslam
Pr. Dr BENHABIB Abderrezak
Pr. Dr BOUNOUA Chaïb
Dr. CHERIF Nasr-Eddine
Dr ZIANI Tahar

Année Universitaire 2005/2006

" En essayant continuellement on fini par réussir "
Donc : plus ça rate, plus on a des chances que sa marche.
Devise SHADOK

Dédicace

A mes parents,
A ma chère sœur Kenza et à mon frère Reda,
Ainsi qu’à tous ceux qui me sont chers

Remerciements
Je remercie mon encadreur Mr le professeur BENHABIB Abderrezak pour ses conseils et pour m’avoir honoré en acceptant de diriger ce travail.
Je remercie également, Mr MOULAΪ KHATIR Rachid, Mr CHARIF Mustapha et Mr
Ghouti BOUALI pour leur disponibilité permanente.
J’exprime ma reconnaissance à mes amis qui m’ont encouragé et m’ont aidé dès le début, spécialement à Mr SAIDI Tarek.
Je voudrais remercier aussi l’ensemble des personnes de la Banque Extérieure d’Algérie, spécialement le Directeur régional Mr BOUZIAN Mohamed de l’Unité Ouest II et Mr
HASSAINE Foued Directeur d’agence El-Kiffane TLEMCEN.
Pour finir, j’adresse mes remerciements aux membres du jury et l’Université "Aboubekr
Belkaid " de Tlemcen, et à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail. BERRAHI Kheir-Eddine

Sommaire
Introduction..……………………………………………………….………...01

CHAPITRE I : LA DISTRIBUTION DES CREDITS
AUX ENTREPRISES
Section 1 : Présentation de l’organisme d’accueil……………….................06
Section 2 : Les crédits d’exploitation...……….……..………..……………..15
Section 3 : Les crédits d’investissement.………..………………...………...39

CHAPITRE II : LE MARKETING BANCAIRE
Section 1 : Survol