SQ

La mise en œuvre des stratégies de qualité peuvent s’appréhender en deux temps :

*il convient d’identifier la qualité comme étant un axe stratégique pour le développement de l’entreprise.
*il convient ensuite d’identifier les modalités nécessaires pour implanter la stratégie de la qualité de l’entreprise en répondant à ses orientations stratégiques.

La qualité, si on la définit, renvoie à de la fiabilité, de bonne image de marque, de durabilité (solidité du matériau) et le service après vente. On peut noter que la qualité peut être une source de profit pour l’entreprise si elle permet de mieux répondre aux attentes des consommateurs que les concurrents. Elle permet à une entreprise d’augmenter ses parts de marché.

I- La démarche de l’analyse stratégique :

C’est l’étape la plus importante pour l’entreprise car elle conditionne la réussite des préconisations et de leur mise en place. Dans un premier temps, la stratégie va aider l’entreprise à identifier les domaines d’activité vers lesquels elle souhaite évoluer et s’orienter. Elle va permettre également à l’entreprise d’identifier ses positions fortes génératrices de coûts. L’entreprise va se poser 3 questions :

*Que veulent les dirigeants ? Est ce que la qualité est une réponse stratégique ?
*Que permet l’entreprise ? C’est une réponse qui être donnée par le diagnostic interne (analyse des forces & faiblesses)
*Que requiert l’environnement ? Analyse externe (menaces & opportunités du marché)

A partir de là, une fois que l’entreprise aura répondu à ces questions, elle pourra déterminer son avantage concurrentiel et choisir ses orientations stratégiques. L’environnement dans lequel l’entreprise évolue est très déterminant pour les orientations stratégiques. PESTEL : politique, économique, social/sociétal, technologique, écologique, législatif.

II) La démarche de l’analyse et de la formulation stratégique :

L’analyse stratégique peut être représentée par un schéma qui rend compte