strategie qualité

Pages: 12 (2801 mots) Publié le: 6 décembre 2014












IUT SAINT DENIS
Maitriser les outils de management : Stratégie d’entreprise




Etudes de cas ULT




Groupe : Sous-groupe :

Ont participé à l’étude : (NOM – prénom)
GUEHI MOHAMED
AOUEJ ZOUHIR
CISSE MAMADOU
WALIED TANTAWY
MOHAMED TLATI
MOHAMED HASSANAH

Jean PAYS – septembre 2014
1 - Le cadre de référence

A partir de l’analyse du rapportd’activité ULT 2009, résumez de manière synthétique :
LA VOCATION DE L’ENTREPRISE
(Métiers, Culture, Système de valeurs, Mode de croissance)

« Un logement pour tous » est une fondation à but non lucratif, spécialisée dans la création de logements sociaux destinés aux personnes démunis.
Nous avons pour ambition de réaliser un projet qui est la création de plusieurs logements pour personneshandicapés en plus d’un suivi spécialisé et adapté à chaque situation tant sur le plan médical que social. Aussi nous voulons étendre notre réseau de logements sociaux à disposition des personnes défavorisés.

Notre organisation est axée sur la solidarité et le respect et nous sommes attachés à nos valeurs telles que la transparence et l’indépendance vis-à-vis de la politique.

Mode de croissance :croissance interne (en contrôlant tous les aspects de notre fondation) et une croissance externe (en diversifiant notre activité avec le logement pour les handicapés et en apportant un accompagnement médical et social).

LES FINALITES DES DIRIGEANTS
(Président, Conseil d’administration, Groupes d’influence internes)
Notre vision dans 5ans :
D’ici 5 ans nous voulons nous implanter concrètementet de manière stable sur le marché du logement social pour les handicapés. Etre un des acteurs majeurs sur le marché serait un réel chalenge pour une organisation comme la notre. Ainsi nous avons pour ambition de développer le nombre de logements sociaux que nous mettons à disposition aux particuliers afin de satisfaire une demande de plus en plus croissante (doubler le nombre de parcs delogements et accroitre les volumes de collectes auprès des particuliers et partenaires financiers).
ULT compte également s’appuyer sur une approche Marketing/Communication importante afin d’atteindre 7000 adhésions de donateurs par an.

Des informations vous manquent-elles pour compléter votre vision ?

2 – Approche systémique et échanges d’utilité : les principaux acteursLes Echanges d’utilités (1 / 2)

Parmi acteurs clés de notre environnement, choisissez 8 d’entre eux (les 5 familles doivent être représentées). Les échanges d’utilités s’établissent de la manière suivante :


Acteur 1 :


Ministère du logement
Ce qu’il attend de moi
Ce que j’attends de lui

-Respect des normes et lois en vigueur
-transparence
-mise enpratique des recommandations
-apport des documents légaux
-reporting sur les situations des personnes




- Des subventions
- des informations exhaustives
- prise de contact régulière
- un soutien moral et politique








Acteur 2 :

La CAF


Ce qu’il attend de moi
Ce que j’attends de lui

-Des informations sur les aides octroyés aux familles et individus
-apporterune information constante aux locataires sur les prestations familiales et sociales accordés aux familles








-transparence
-apport d’informations diverses
- un soutien financier et social aux familles nécessiteuses
-fournir les APL









Acteur 3 :


Familles démunies
Ce qu’il attend de moi
Ce que j’attends de lui

Ecoute, soutien
Adaptation des services etlogements selon les besoins
Des logements en bonne état
Des équipes compétentes
Diversification de nos services
Un accompagnement




Paiement du loyer à temps
Entretien du logement
Implication
Responsabilisation des locataires












Acteur 4 :


Handicapés
Ce qu’il attend de moi
Ce que j’attends de lui

-Avoir des logements décents et adaptés à chaque...
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