Sujet de Stratégie des organisations Licence 3 « Economie et Gestion » 2009-2010
Damien Talbot

A partir du cours et des documents joints, vous définirez le métier de courtier en travaux, les facteurs clés de succès qu’il faut maîtriser ainsi que les compétences qu’il faut détenir pour qu’une telle entreprise puisse développer un avantage concurrentiel. Vous présenterez en outre les risques que comporte ce nouveau métier.

Les courtiers en travaux, avec ou sans réseau
7 novembre 2009
Le Monde Argent (c) Le Monde, 2009.
Engager des travaux chez soi est une aventure, surtout quand il s'agit de dénicher de bons artisans, disponibles, compétents et diligents.
Or, une nouvelle profession s'est développée sur Internet : le courtage en travaux. Les sites concernés s'appellent Quotatis, Illico, 123devis, Keltravo, La Maison des travaux ou Bon Artisan. Leur objectif : proposer un devis et un artisan dans des délais record. Ils ne sont, en principe, pas rémunérés par les clients mais sous la forme de commissions ou de cotisations versées par les sociétés qui obtiennent les marchés. Certains se contentent de mettre en contact les professionnels avec les demandeurs. Ces derniers fournissent alors, via Internet, les détails de leur projet de travaux. D'autres développent des réseaux d'agences locales, avec des courtiers de terrain qui se déplacent chez les clients.
Quotatis est avant tout une société de collecte de devis dans des secteurs aussi variés que les travaux dans l'habitat, le déménagement, l'assurance, les transports, le dépannage ou la sécurité. Elle se présente comme le numéro un du secteur, avec 11 000 sociétés prestataires déclarées.
La société Illico-travaux a été créée en mars 2000 et revendique 7 500 entreprises partenaires. Elle recense 160 franchisés en France et 16 à l'étranger (en Belgique, au Luxembourg, au Portugal et en
Suisse). Ils sont joignables par téléphone et se déplacent chez les clients pour, selon Jean-Philippe
Coste,