BTS Management des Unités Commerciales
Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE

1-DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE *LOXAM*
1.1) Contexte géographique
1.1.1 Zone de chalandise
Loxam est n° 1 de la location matériel en Europe.
Nous allons définir deux zones, la première de chalandise et la seconde de suivi client. La première étant très restreintes dû à la proximité de nos agences (comme Loxam Porte d’Asnières, Herblay, Nanterre, et St Denis). La deuxième étant le suivi client est représente sur cette carte dans son ensemble.
Le Port de Gennevilliers, ainsi que ses alentours, ont la plus forte concentration de société de TP. Y sont réunis plusieurs centrales à enrobés et à graves, ainsi que tous les composites arrivant par péniches .On y trouve les plus gros clients TP avec leurs dépôts.
Nos principaux concurrents sont Kiloutou, Hertz Equipement, Bergerat Monnoyeur (Caterpillar), Loueurs De France, Laho Equipement, Serre Et Ansot, Regis Location. Il fait savoir que toutes ces agences concurrentes se situant dans le Port, sont celle qui réalise les meilleurs chiffres de leurs entreprises, tout comme celle de Loxam.

1.1.2 Analyse de la clientèle Profil de la clientèle CSP | % | TP (Travaux publics + routier) | 70 % | Bâtiment | Gros Œuvre | 7 % | | Second Œuvre | 8 % | Industrie | 5 % | Espace vert | 5 % | Divers | 5 % | 1.2) Contexte organisationnel 1.2.1 Horaires d’ouverture L’agence peut être décomposée en deux zones, la première étant la zone de location (95% de la surface) et la seconde, la zone de vente (5% de surface), dédiée a la vente dîtes de Négoce, type Equipement de Protection Individuelle (EPI), de consommables et de matériel. Le métier principal de Loxam étant la location. Nous sommes ouvert du lundi au vendredi de 7H00 à 12H00,