LOGO Lille, le 10 octobre 2012 | Émetteur : Assistante de gestion | Destinataire : Mme Souchong | Rapport Objet : Notions et intérêt du label Qualité Asie Madame la directrice, |

Ce rapport est constitué dans un premier temps des champs d’application des notions de certification et de labialisation. Et dans un second temps de l’intérêt d’obtenir un label Qualité Asie.

Notions de la certification qualité et labellisation

La certification

C’est une procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite q’un produit, un processus ou un service est conforme à des exigences spécifiées. C’est un acte volontaire qui apporte un avantage concurrentiel aux entreprises. Ce sont les organismes certificateurs indépendants des entreprises certifiées et les pouvoirs publics qui les attribuent.

Principales certifications volontaires

Il y’a différentes formes de certification. On peux trouver la certification ISO 9001 et ISO 14001.
La certification ISO 9001 garantit aux entreprise un système de management et de qualité basé sur des principes dont « l’approche processus » et « l’orientation client » sont les plus importants. C’est un outil de confiance entre les clients et les fournisseurs.

La certification ISO 14001 donne la possibilité aux entreprises de faire attester la conformité de sa politique et de ses processus aux exigences relatives à l’élaboration, la mise en œuvre, la maintenance et l’évaluation d’un système de management environnemental.
Il existe d’autres types de démarches de type «label» ou «contrôlé par un organisme indépendant». Ces pratiques ne sont pas encadrées mais elles sont licites tant qu’elles ne nuisent pas à une véritable certification.

Certification et qualité

La démarche qualité est un processus d'amélioration continue, qui satisfait tout les partenaires de l'entreprise. Elle s'appuie sur des normes ou des référentiels. L'obtention d'une certification n'est pas forcement