Stratégie google
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Segmentation stratégique & facteurs clés de succès de Google Introduction
Dès ses débuts, Google s’est donné pour mission et vocation « d'organiser les informations à l'échelle mondiale dans le but de les rendre accessibles et utiles à tous. »
L’entreprise représente aujourd’hui la référence à travers le monde en termes de recherche sur internet. A titre d’exemple, 87,8 milliards de recherches sont effectuées chaque mois à partir de son moteur de recherche (chiffres de février 2010). Pour asseoir sa légitimité sur le marché, Google a étendu ses activités de recherche d’informations à la communication et au partage de celles –ci, suivant la tendance du web 2.0. Dans ce domaine, on connait bien son service de messagerie Gmail mais beaucoup moins ses réseaux sociaux tel que Orkut.
Mais Google, ce n’est pas seulement des services et outils en ligne, c’est aussi des logiciels open source proposées aux entreprises et aux particuliers pour faciliter la recherche et le partage d’informations.
Cette incroyable capacité à drainer du traffic sur ses différents sites lui a permis de développer son activité la plus stratégique, à savoir la publicité sur internet. En 2009, si ces revenus s’élèvent à plus de 23 milliards de dollars, c’est bien dû à la publicité en ligne : en effet, les revenus tirés de la publicité représentent près de 97% de son chiffre d’affaire avec plus de 22 milliards en 2009. Ces chiffres nous permettent déjà de mieux comprendre les enjeux stratégiques pour Google, qui place désormais la publicité au cœur de son Business.
Ainsi, dans un premier temps, nous identifierons les critères les plus pertinents permettant de regrouper les activités en sous ensembles homogènes. Nous proposerons alors une matrice de segmentation sur la base des modalités retenues, à partir de laquelle nous évaluerons, dans une dernière partie, les conditions de validité de ces critères et les facteurs clés de succès sur chaque segment.
I. La définition de